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Field Service App per Microsoft Dynamics

Aumenta l'efficienza con il nostro software di gestione dei servizi sul campo per BC

I tecnici dell’assistenza sono il volto della tua azienda. La velocità, l’affidabilità e la professionalità del tuo team di assistenza si riflettono sulla tua reputazione aziendale. Con l’App Anvaigo Mobile, in grado di funzionare al 100% offline, aggiungi un prezioso strumento al loro kit di strumenti: l’accesso mobile a Microsoft Business Central e Dynamics NAV, ovunque e in qualsiasi momento. Accedi a tutti i dettagli degli articoli, standardizza i flussi di lavoro e completa facilmente gli ordini di assistenza.

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Ottimizza i processi di servizio con una facile digitalizzazione

  • Tutte le fasi del processo sul dispositivo mobile: dettagli degli articoli, creazione di ordini di servizio, tracciamento dei tempi, elaborazione in loco e documentazione dettagliata.
  • Non hai internet? Non è un problema! Tutti i dati del tuo Dynamics sono sempre disponibili, senza alcuna differenza di usabilità, indipendentemente dalla connettività internet.
  • Aspetto professionale: semplifica la documentazione con liste di controllo facili da usare, foto facili da modificare e firme digitali.
Three devices with the Anvaigo Mobile App

Scenari tipici del Service App di Anvaigo nelle varie aree degli aeroporti di Berlino.

Una soluzione completa per le tue esigenze individuali

  • Approfitta di uno strumento snello, che non sovraccarica gli utenti di informazioni inutili. I tuoi tecnici avranno accesso solo alle funzioni e ai dati rilevanti per i loro processi.
  • Risparmia tempo e riduci i costi. Connetti il tuo team di assistenza al sistema ERP in modo digitale ed elimina la documentazione cartacea. Accelera i processi aziendali e aumenta la qualità dei tuoi dati.
  • L’app si adatta a te e non viceversa. L’App Anvaigo Mobile è integrata al 100% in Dynamics e si configura in un ambiente familiare. Implementa una soluzione mobile che si adatta esattamente ai tuoi processi.

Ottimizza la programmazione dei servizi con Dime.Scheduler e Anvaigo Service App

  • Una pianificazione efficiente delle risorse con Dime.Scheduler aumenta la trasparenza e garantisce un uso ottimale della capacità di assistenza sul campo.
  • Anvaigo Mobile Service App consente aggiornamenti in tempo reale direttamente in Business Central senza interruzioni dei media.
  • Un processo end-to-end completamente digitale in Business Central migliora la qualità del servizio e accelera i tempi di risposta.
  • Le soluzioni di Anvaigo e Dime Software si completano a vicenda e creano un flusso di lavoro continuo dalla pianificazione all’esecuzione.
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Prova la Service App di Anvaigo dal vivo in un webinar

Prova l’Anvaigo Service App con una presentazione personale e scopri i vantaggi di una soluzione integrata al 100% con Microsoft Dynamics. Basta prenotare un appuntamento gratuito tramite lo strumento di prenotazione con un membro del nostro team di assistenza ai partner. Durante la presentazione ti mostreremo le funzionalità di base, le opzioni di configurazione e le caratteristiche speciali. Saremo lieti di rispondere direttamente alle tue domande.

Per tutti: Utenti, consulenti, sviluppatori e responsabili delle decisioni.

Fatti chiave del webinar

Durata: circa 60 minuti

Lingua: Inglese

Per i partner e gli utenti

Una soluzione per l'intero processo di assistenza

Un tipico processo di assistenza e come l’Anvaigo Mobile Service App può aiutarti, in quattro fasi:

1. Registra e pianifica gli ordini di assistenza per la manutenzione e le riparazioni.

2. Visualizza i dettagli del cliente e le informazioni sugli articoli, ricevi notifiche push.

3. Completa le attività di servizio con liste di controllo, monitoraggio del tempo.

4. Emettere e stampare rapporti con foto, firme e pezzi di ricambio.

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Creare e pianificare ordini di servizio in Dynamics

La preparazione in Dynamics fa risparmiare tempo in cantiere

  • Crea ordini di assistenza direttamente in Dynamics, includendo i dettagli degli articoli di assistenza e le attività. Assegna l’ordine a un tecnico.
  • Se necessario, aggiungi un ulteriore ordine di servizio direttamente nell’App mobile.

2

Tutte le informazioni necessarie sono immediatamente disponibili

I dettagli più importanti sono sempre disponibili

  • Usa le notifiche push per informare immediatamente i tecnici dei nuovi ordini di assistenza.
  • Effettua il login, sincronizza il dispositivo e visualizza tutti gli ordini di assistenza assegnati con il pulsante “Il mio servizio”.
  • Puoi rivedere i dettagli del cliente, effettuare direttamente una chiamata o utilizzare la navigazione GPS. Tutti i dettagli degli interventi di manutenzione sono disponibili sull’App, compresi i compiti da completare, i componenti e la cronologia delle richieste di manutenzione passate.

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Manutenzione e riparazioni complete

Completamento strutturato degli ordini di servizio

  • Clicca sul pulsante “Inizia il viaggio” per tracciare il tempo di viaggio verso una località.
  • Con il pulsante “Inizia il lavoro”, tieni traccia del tempo trascorso sul posto e utilizza i Compiti di servizio per essere guidato passo dopo passo nel lavoro da completare.
  • Ogni fase del processo può essere documentata tramite tastiera, dizionari predefiniti o riconoscimento vocale sul dispositivo mobile.
  • Finalizza l’ordine di servizio e termina il tempo di lavoro con il pulsante “Termina lavoro”.

4

Documenta il lavoro di assistenza completato

Integrare e completare gli ordini di servizio

  • Aggiungi pezzi di ricambio, risorse o componenti – tramite un elenco di articoli o la scansione di un codice a barre.
  • Scattare e modificare foto per la documentazione.
  • Emetti i fogli di lavoro degli ordini di servizio in formato PDF e stampali su una stampante bluetooth.
  • Raccogli una firma digitale del cliente sul dispositivo per chiudere automaticamente l’ordine di assistenza.
  • Dopo una sincronizzazione riuscita, tutti i dati sono disponibili in Dynamics.

Storie di successo dei clienti

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