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Field Service App pour Microsoft Dynamics

Augmentez votre efficacité avec notre logiciel de gestion des services sur le terrain pour BC

Les techniciens de service sont le visage de votre entreprise. La rapidité, la fiabilité et le professionnalisme de votre équipe de service reflètent la réputation de votre entreprise. Avec l’application mobile Anvaigo Mobile App, 100% capable de fonctionner hors ligne, vous ajoutez un outil précieux à leur boîte à outils : l’accès mobile à Microsoft Dynamics 365 Business Central et Dynamics NAV, partout et à tout moment. Accédez à tous les détails des articles, standardisez les flux de travail et remplissez facilement les ordres de service.

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Anvaigo Service App Start Menu

Optimisez les processus de service grâce à une numérisation aisée

  • Toutes les étapes du processus sur l’appareil mobile : détails de l’article, création d’ordres de service, suivi du temps, traitement sur place et documentation détaillée.
  • Pas d’Internet ? Pas de problème ! Toutes les données de votre Dynamics sont toujours disponibles, sans aucune différence d’utilisation, quelle que soit la connectivité internet.
  • Aspect professionnel: simplifiez la documentation grâce à des listes de contrôle conviviales, à l’édition aisée de photos et aux signatures numériques.
Three devices with the Anvaigo Mobile App

Scénarios typiques de l’Anvaigo Service App dans les différentes zones des aéroports de Berlin.

Une solution complète pour vos besoins individuels

  • Bénéficiez d’un outil rationalisé, qui ne submerge pas les utilisateurs d’informations inutiles. Vos techniciens n’auront accès qu’aux fonctions et données pertinentes pour leurs processus.
  • Gagnez du temps et réduisez vos coûts. Reliez numériquement votre équipe de service à votre système ERP et éliminez la paperasserie. Accélérez les processus d’entreprise et améliorez la qualité de vos données.
  • L’application s’adapte à vous, et non l’inverse. L’Anvaigo Mobile App est 100% intégrée à Dynamics, et est configurée dans un environnement familier. Mettez en place une solution mobile qui s’adapte exactement à vos processus.

Optimisez la planification des services avec Dime.Scheduler et Anvaigo Service App

  • La planification efficace des tâches avec Dime.Scheduler garantit une plus grande transparence et une utilisation optimale des ressources.
  • L’utilisation de l’Anvaigo Service App pour les mobiles permet d’effectuer des mises à jour directement dans Business Central sans avoir recours aux médias.
  • Le processus entièrement numérique de Business Central améliore la qualité du service et réduit les délais de réaction.
  • Les solutions d’Anvaigo et de Dime Software sont presque inefficaces et permettent un flux de travail durable, de la planification à l’exécution.
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Découvrez l'Anvaigo Service App en direct lors d'un webinaire

Découvrez l’Anvaigo Service App lors d’une présentation personnelle et apprenez à connaître les avantages d’une solution intégrée 100% Microsoft Dynamics. Il vous suffit de prendre un rendez-vous gratuit via l’outil de réservation avec un membre de notre équipe d’assistance. Au cours de la présentation, nous vous montrerons les fonctionnalités de base, les options de configuration et les caractéristiques spéciales. Nous nous ferons un plaisir de répondre directement à vos questions.

Pour tous : Utilisateurs, consultants, développeurs et décideurs

Faits marquants du webinaire

La durée de l’opération est de deux ans : approx. 60 min

Langue : Anglais

Pour les partenaires et les utilisateurs

Une solution pour l'ensemble du processus de service

Un processus de service typique, et comment l’Anvaigo Mobile App peut vous aider, en quatre étapes :

1. Enregistrer et planifier les ordres de service pour l’entretien et les réparations.

Im Rollencenter den Dynamics Serviceauftrag planen

2. Consultez les coordonnées des clients et les informations sur les articles, recevez des notifications push.

Dynamics und Navision-Serviceauftrag mobil bearbeiten

3. Effectuez des tâches de service à l’aide de listes de contrôle et d’un système de suivi du temps.

Serviceauftrag im Field Service Management Software für Dynamics

4. Émettez et imprimez des rapports avec des photos, des signatures et des pièces détachées.

Mobile Instandhaltungssoftware für Navision/Dynamics NAV und Business Central mit Fotodokumentation

1

Créer et planifier des ordres de service dans Dynamics

La préparation dans Dynamics permet de gagner du temps sur le terrain

  • Créez des ordres de service directement dans Dynamics, y compris les détails des éléments de service et les tâches. Assignez l’ordre à un technicien.
  • Si nécessaire, ajoutez un ordre de service supplémentaire directement dans l’application mobile.

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Toutes les informations nécessaires sont immédiatement disponibles

Les détails les plus importants sont toujours disponibles

  • Utilisez les notifications push pour informer immédiatement les techniciens des nouveaux ordres de service.
  • Connectez-vous, synchronisez l’appareil, puis visualisez tous les ordres de service attribués à l’aide du bouton « Mon service ».
  • Vous pouvez consulter les coordonnées du client, passer directement un appel ou utiliser la navigation GPS. Tous les détails de l’entretien sont également disponibles sur l’application, y compris les tâches à effectuer, les composants et l’historique des demandes d’entretien antérieures.

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Entretien et réparations complets

Exécution structurée des ordres de service

  • Cliquez sur le bouton « Commencer le voyage » pour suivre le temps de trajet jusqu’à un lieu donné.
  • Avec le bouton « Commencer le travail », suivez le temps passé sur le site et utilisez les tâches de service pour être guidé pas à pas dans le travail à effectuer.
  • Chaque étape du processus peut être documentée au moyen d’un clavier, de dictionnaires prédéfinis ou de la reconnaissance vocale sur l’appareil mobile.
  • Finalisez l’ordre de service et mettez fin à la période de travail en cliquant sur le bouton « Fin du travail ».

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Documenter le travail de service effectué

Compléter et achever les ordres de service

  • Ajoutez des pièces détachées, des ressources ou des composants – via une liste d’articles ou en scannant un code-barres.
  • Prendre et éditer des photos pour la documentation.
  • Envoyez les feuilles de travail des ordres de service au format PDF et imprimez-les à l’aide d’une imprimante Bluetooth.
  • Collect a digital signature from the customer on the device to automatically close the service order.
  • Après une synchronisation réussie, toutes les données sont disponibles dans Dynamics.

Témoignages de clients

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