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I team di assistenza sono raggiungibili dalle 9 alle 17 CET/CEST.
Indirizzo
Anvaigo
conion media GmbH
Fruchtallee 23a
20259 Amburgo
Germania
Anvaigo è un marchio di fabbrica di conion media GmbH.
Accordo sul livello di servizio
Anvaigo offre diversi pacchetti di servizi per gli utenti di Microsoft Dynamics 365 Business Central e per i Partner Anvaigo per supportare il lancio del prodotto e l’assistenza. Questi pacchetti sono riportati nei rispettivi listini prezzi, che possono essere richiesti a [email protected] o al numero +49 (0)40 211 078 100. Anvaigo si concentra sulla formazione dei partner Anvaigo, che forniscono principalmente assistenza di primo livello agli utenti di Microsoft Dynamics. L’assistenza e la formazione di secondo livello sono disponibili ai recapiti sopra indicati. Il tempo di risposta alle richieste di informazioni è solitamente di 24 ore nei giorni lavorativi ufficiali (dal lunedì al venerdì, escluso il sabato) in Germania. I team di assistenza sono raggiungibili dalle 9 alle 17 CET/CEST. Non è possibile garantire un orario di risposta. Le richieste di servizi più ampi, come la formazione o l’implementazione, richiedono una programmazione preventiva e vincolante. Inoltre, per prenotare i servizi di assistenza è necessario avere un piano di servizio attivo.