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Field Service App para Microsoft Dynamics

Aumenta la eficacia con nuestro software de Gestión de Servicios de Campo para BC

Los técnicos de servicio son la cara de tu empresa. La rapidez, fiabilidad y profesionalidad de tu equipo de servicio se refleja en tu reputación corporativa. Con la Anvaigo Mobile App, con capacidad 100% offline, añades una valiosa herramienta a su kit de herramientas: acceso móvil a Microsoft Dynamics 365 Business Central y Dynamics NAV, en cualquier momento y lugar. Accede a todos los detalles de los artículos, estandariza los flujos de trabajo y completa fácilmente las órdenes de servicio.

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Anvaigo Service App Start Menu

Optimiza los procesos de servicio con una digitalización sencilla

  • Todos los pasos del proceso en el dispositivo móvil: detalles del artículo, creación de órdenes de servicio, seguimiento del tiempo, procesamiento in situ y documentación detallada.
  • ¿No tienes Internet? ¡No hay problema! Todos los datos de tu Dynamics están siempre disponibles, y sin ninguna diferencia en la usabilidad, independientemente de la conectividad a Internet.
  • Aspecto profesional: simplifica la documentación con listas de comprobación fáciles de usar, edición sencilla de fotos y firmas digitales.
Three devices with the Anvaigo Mobile App

Escenarios típicos de la Anvaigo Service App en las distintas zonas de los Aeropuertos de Berlín.

Una solución integral para tus necesidades individuales

  • Benefíciate de una herramienta racionalizada, que no abruma a los usuarios con información innecesaria. Tus técnicos sólo tendrán acceso a las funciones y datos relevantes para sus procesos.
  • Ahorra tiempo y reduce costes. Conecta digitalmente tu equipo de servicios a tu sistema ERP y elimina el papeleo. Acelera los procesos empresariales y aumenta la calidad de tus datos.
  • La App se adapta a ti, y no al revés. Anvaigo Mobile App está 100% integrada en Dynamics, y se configura en un entorno familiar. Implanta una solución móvil que se adapte exactamente a tus procesos.

Optimiza la programación de servicios con Dime.Scheduler y Anvaigo Service App

  • Una planificación eficiente de las tareas con Dime.Scheduler contribuye a una mayor transparencia y a una gestión óptima de los recursos.
  • Trabajar con móviles a través de Anvaigo Service App permite recibir actualizaciones directamente en Business Central sin necesidad de medios de comunicación.
  • Un proceso totalmente digital en Business Central mejora la calidad del servicio y reduce los tiempos de respuesta.
  • Las soluciones de Anvaigo y Dime Software son sencillas y permiten un flujo de trabajo continuo desde la planificación hasta la ejecución.
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Experimenta la Anvaigo Service App en directo en un seminario web

Experimenta Anvaigo Service App en una presentación personal y conoce las ventajas de una solución 100% integrada con Microsoft Dynamics. Sólo tienes que reservar una cita gratuita a través de la herramienta de reserva con un miembro de nuestro equipo de atención al socio. En la presentación te mostraremos la funcionalidad básica, las opciones de configuración y las características especiales. Estaremos encantados de responder directamente a tus preguntas.

Para todos: Usuarios, Consultores, Desarrolladores y Responsables de la toma de decisiones

Datos clave del seminario web

Duración: aprox. 60 min

Idioma: Inglés

Para socios y usuarios

Una solución para todo el proceso de servicio

Un proceso de servicio típico, y cómo la Anvaigo Mobile App puede ayudarte, en cuatro pasos:

1. Registrar y planificar órdenes de servicio para mantenimiento y reparaciones.

Im Rollencenter den Dynamics Serviceauftrag planen

2. Consulta los datos del cliente y la información del artículo, y recibe notificaciones push.

Dynamics und Navision-Serviceauftrag mobil bearbeiten

3. Completa las tareas de servicio con listas de comprobación, seguimiento del tiempo.

Serviceauftrag im Field Service Management Software für Dynamics

4. Emite e imprime informes con fotos, firmas y recambios.

Mobile Instandhaltungssoftware für Navision/Dynamics NAV und Business Central mit Fotodokumentation

1

Crear y planificar órdenes de servicio en Dynamics

La preparación en Dynamics ahorra tiempo in situ

  • Crea órdenes de servicio directamente en Dynamics, incluyendo los detalles de los elementos de servicio y las tareas. Asigna la orden a un técnico.
  • Si es necesario, añade una orden de servicio adicional directamente en la aplicación móvil.

2

Toda la información necesaria inmediatamente a mano

Los detalles más importantes siempre están disponibles

  • Utiliza notificaciones push para informar inmediatamente a los técnicos de nuevas órdenes de servicio.
  • Inicia sesión, sincroniza el dispositivo y, a continuación, visualiza todas las órdenes de servicio asignadas con el botón «Mi servicio».
  • Revisa los detalles del cliente, haz una llamada directamente o utiliza la navegación GPS. Todos los detalles de los elementos de servicio también están disponibles en la aplicación, incluidas las tareas que deben realizarse, los componentes y un historial de solicitudes de mantenimiento anteriores.

3

Mantenimiento y reparaciones completas

Cumplimentación estructurada de las órdenes de servicio

  • Pulsa el botón «Iniciar viaje» para conocer el tiempo de viaje hasta un lugar.
  • Con el botón «Iniciar trabajo», haz un seguimiento del tiempo in situ, y utiliza las Tareas de Servicio para que te guíen paso a paso por el trabajo a realizar.
  • Cada paso del proceso puede documentarse mediante teclado, diccionarios predefinidos o reconocimiento de voz en el dispositivo móvil.
  • Finaliza la orden de servicio y la hora de finalización del trabajo con el botón «Finalizar trabajo».

4

Documenta el trabajo de servicio completado

Complementar y completar las órdenes de servicio

  • Añade piezas de repuesto, recursos o componentes, mediante una lista de artículos o escaneando un código de barras.
  • Haz y edita fotos para la documentación.
  • Emite hojas de trabajo de órdenes de servicio en PDF e imprímelas en una impresora bluetooth.
  • Recoge una firma digital del cliente en el dispositivo para cerrar automáticamente la orden de servicio.
  • Tras una sincronización correcta, todos los datos están disponibles en Dynamics.

Historias de éxito de clientes

Obtén más información sobre proyectos de éxito y lee historias detalladas de clientes aquí:

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