Avis de confidentialité des données

Avis de confidentialité des données

Contenu

1. Préface
2. Qui est responsable et comment pouvez-vous nous contacter ?
3. Qu’entendons-nous par certains termes ?
4. Quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons ?
5. Pourquoi et sur quelle base juridique stockons-nous des données à caractère personnel ?
6. Comment utilisons-nous les cookies, les outils d’analyse et de suivi, les plug-ins sociaux et les abonnements aux médias ?
7. À qui transmettons-nous les données personnelles ?
8. Comment travaillons-nous pour vous en coopération avec des partenaires ?
9. Pourquoi faisons-nous appel à des partenaires internationaux ?
10. Quels sont les paramètres de confidentialité que vous pouvez définir ?
11. Comment pouvez-vous révoquer votre consentement ?
12. Quels sont vos droits ?
13. Comment protégeons-nous les données personnelles ?
14. Quelles sont les possibilités pour les mineurs d’utiliser nos services ?
15. Quelles sont les autres informations importantes ?

1. Préface

La présente disposition relative à la protection des données a pour objet de vous informer sur le traitement des données à caractère personnel dans nos entreprises. Par la présente, nous nous conformons à nos obligations en vertu du règlement européen de base sur la protection des données (EU GDPR/DSGVO, EU 2016/679), en particulier aux articles 13 et 14, ainsi qu’à l’article 26, paragraphe 2, et à la loi sur les télémédias (TMG).

Veuillez lire attentivement cette disposition. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Pour conion media GmbH, la protection de votre vie privée et donc de vos données personnelles est une priorité absolue.

Cette disposition décrit la manière dont nous traitons certaines informations vous concernant, concernant votre ordinateur ou votre appareil mobile (« appareil »). Ces informations peuvent contenir des données à caractère personnel.

Nous expliquons également dans ce document comment nous utilisons les cookies et les outils d’analyse sur notre site web et dans nos produits et services.

Nous respectons toujours la législation applicable en matière de protection des données et la présente disposition relative à la protection des données. Nous ne transmettons des données que dans les cas énumérés dans cette clause.

2. Qui est responsable et comment pouvez-vous nous contacter ?

La personne responsable du traitement et des processus décrits dans la présente clause :

conion media GmbH
Contact :
Fruchtallee 23 a
20259 Hamburg, Allemagne

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante

Goalgetter GmbH
Willhoop 3
22453 Hamburg, Allemagne
[email protected]

3. Qu’entendons-nous par certains termes ?

Anonymisation

En modifiant les données, il n’est plus possible d’identifier une personne physique.

Outils d’analyse

Programmes permettant d’évaluer le comportement des utilisateurs.

Personne concernée

Personne physique à laquelle se réfèrent les données personnelles.

Nuage

Utilisation d’infrastructures et de services informatiques qui ne sont pas conservés localement sur des ordinateurs locaux, mais qui sont loués en tant que service et accessibles via un réseau (par exemple, Internet).

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur ou dans votre navigateur.

DSGVO (GDPR)

Règlement de base sur la protection des données, le nouveau règlement sur la protection des données de l’Union européenne.

Dispositifs

Un objet (mobile), tel que les smartphones, les tablettes, les ordinateurs portables, les PC, avec lequel vous pouvez utiliser des applications ou des programmes et des services d’information.

Adresse IP

Une adresse dans le réseau informatique basée sur le protocole Internet (IP). Cette adresse est attribuée aux appareils et les rend ainsi adressables et accessibles.

Adresse Mac

L’adresse de chaque adaptateur réseau.

Données relatives aux personnes

Il s’agit d’informations relatives à une personne physique vivante spécifique ou identifiable.

Pseudonymisation

Modification des données de manière à ce qu’elles ne puissent plus être attribuées à une personne concernée spécifique sans qu’il soit nécessaire de fournir des informations supplémentaires.

Personne responsable

Un organisme, par exemple une entreprise, une association, une autorité, qui décide des moyens et de la finalité du traitement des données à caractère personnel.

Traitement

Tout processus lié aux informations personnelles, tel que la collecte, le recueil, le stockage, la modification, la transmission et la suppression.

4. Quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons ?

Nous traitons différentes données lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos produits et services. Ces données peuvent être liées à la personne, directement ou indirectement, c’est-à-dire sous l’influence d’autres sources de données.

Nous collecterons la plupart de ces données sous une forme pseudonymisée ou anonyme.

Il s’agit notamment des informations suivantes :

4.1. Catégories de données :

• Données du compte
• Informations personnelles
• Données d’adresse
• Données du journal
• Données de facturation
• Coordonnées bancaires
• Informations sur le contact
• Données des tickets d’assistance
• Données relatives aux licences

4.2. Informations obtenues lors de la visite de nos sites web :

Lorsque vous visitez notre site web, nous enregistrons votre adresse IP à des fins de communication ; en outre, d’autres données sont transmises par le navigateur et enregistrées par notre serveur web. Il s’agit notamment d’informations sur l’appareil terminal, l’heure d’accès, l’origine de la demande, le navigateur et la version, l’utilisation de notre site et, le cas échéant, le fait que vous nous ayez déjà rendu visite. Nous utilisons également des systèmes et des plateformes de tiers pour fournir nos services. Afin d’assurer un bon fonctionnement, des données telles que l’adresse IP sont transmises à ces prestataires de services.

Objectif : la présentation de notre site web et des services qui y sont associés.

Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. b, Exécution du contrat

4.3. Informations sur l’enregistrement :

Sur notre site web, vous pouvez vous inscrire à des webinaires, par exemple. Pour ce faire, nous utilisons la plateforme www.gotowebinar.com fournie par LogMeIn Ireland Limited. Les données collectées, le prénom, le nom, l’adresse e-mail et l’entreprise/organisation nous sont transmises par notre partenaire et traitées par nos soins.

Objet : Proposer et organiser des webinaires.

Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. b, initiation et exécution des contrats

4.4. Informations sur nos formulaires de contact :

Nous vous offrons la possibilité de nous contacter à différents endroits de notre site web. Si vous utilisez ces options, vos données (par exemple votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre question) seront traitées et stockées dans le but de traiter votre demande et dans l’éventualité de questions ultérieures.

Objectif : répondre à votre demande.

Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. b, initiation et exécution des contrats

4.5. Bulletin d’information :

Nous vous offrons la possibilité de vous inscrire sur notre site web pour recevoir notre lettre d’information et donc de vous abonner à notre lettre d’information.

Pour recevoir notre lettre d’information, nous vérifions que vous êtes bien le propriétaire de l’adresse électronique fournie ou que le propriétaire est autorisé à recevoir la lettre d’information. Lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d’information, nous enregistrons votre adresse IP ainsi que la date et l’heure de votre inscription.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à recevoir le bulletin d’information. Nous cesserons alors l’envoi à l’adresse électronique indiquée et donc le traitement de vos données.

Objet : Envoi de notre lettre d’information.

Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. a, consentement

4.6. Création et mise à disposition d’une licence d’essai :

Nous vous offrons la possibilité de demander une licence d’essai pour notre logiciel. Les données nécessaires (nom, e-mail, société, téléphone et, le cas échéant, clé de licence Microsoft) seront traitées par nos soins et, si nécessaire, comparées avec les sources de données Microsoft et stockées.

Objet : fournir une licence d’essai.

Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. b, initiation et exécution des contrats

4.7. Support et base de connaissances :

Nous vous proposons une base de données d’assistance et de connaissances sur la plateforme Zendesk, Inc. Lorsque vous visitez cette page de notre site web, vous êtes automatiquement redirigé vers la plateforme Zendesk. Votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse IP sont également transférés. Cela se fait exclusivement dans le but de pouvoir vous offrir ce service.

Objet : Mise à disposition de notre base de données de connaissances.

Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. b, Exécution du contrat

5. Pourquoi et sur quelle base juridique stockons-nous des données à caractère personnel ?

5.1. Finalité du traitement :

Nous traitons vos données, qu’elles puissent ou non être attribuées à une personne, aux fins suivantes :

• Afin de remplir nos obligations contractuelles à votre égard.
• Assurer le bon fonctionnement de nos produits et services.
• Pour une utilisation confortable et facile de nos produits et services.
• Améliorer et optimiser les fonctions, la sécurité et la stabilité de nos produits et services.
• Pour effectuer des tâches administratives.
• Pour pouvoir vous offrir une publicité optimisée et des informations sur les produits.

5.2. Lancement et exécution du contrat

En principe, nous ne conservons que les données dont nous avons besoin pour remplir nos obligations contractuelles à votre égard.

5.3. Consentement

Dans certains cas, il est possible que nous proposions le traitement des données sur la base du consentement, par exemple lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d’information. Dans ce cas, nous attirons votre attention sur ce fait séparément et vous proposons de nous autoriser à effectuer ce traitement.

Dans ce cas, nous vous indiquerons la finalité du traitement des données et vous informerons de votre droit de révocation.

5.4. Intérêt légitime

Il est également possible de traiter les données sur la base de notre intérêt légitime. Dans ce cas, nous sommes tenus de vous faire part de notre intérêt et de trouver un équilibre entre votre intérêt et le nôtre. C’est le cas :

• Mise à disposition de cookies dans le respect de la protection des données
• Analyse du comportement des utilisateurs

5.5. Durée de conservation et périodes d’effacement

Nous ne conservons les données à caractère personnel que dans la mesure où elles sont nécessaires à la réalisation de l’objectif poursuivi. La durée de conservation dépend des exigences légales et de la durée de la relation contractuelle.

Si les données ne sont plus utilisées, elles seront rendues anonymes et/ou supprimées conformément aux dispositions légales (y compris les délais).

Si vous demandez la suppression de vos données, veuillez noter que même si nous bloquons immédiatement vos données, en raison de restrictions techniques, il peut s’écouler jusqu’à 30 jours avant que nous ne les ayons définitivement supprimées.

Veuillez également noter qu’une fois que vous aurez confirmé votre demande de suppression, vous ne pourrez plus récupérer vos données.

6. Comment utilisons-nous les cookies, les outils d’analyse et de suivi, les plug-ins sociaux et les abonnements aux médias ?

Lorsque vous utilisez un produit ou un service, des cookies sont chargés dans votre navigateur. Les cookies peuvent être utilisés pour identifier votre navigateur afin que notre site web s’affiche correctement. Nous utilisons également des cookies à différents endroits de notre site web afin d’analyser et d’optimiser l’utilisation de notre site web.

6.1. Bannière de cookies réels

Objectif : Fournir des cookies conformément aux exigences en matière de protection des données.

Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. f, intérêt particulier Mise à disposition de cookies dans le respect des règles de protection des données

 

Outre nos propres systèmes, nous utilisons les outils de tiers suivants à des fins de marketing et pour rendre votre visite sur notre site web ou l’utilisation de nos produits/services plus conviviale :

6.2. Outils de marketing

6.2.1. Google DoubleClick

Sur notre site web, nous utilisons la fonction de remarketing de Google. Cette fonction sert à présenter des publicités basées sur les intérêts aux visiteurs de notre site web au sein du réseau publicitaire de Google. Un cookie est stocké dans votre navigateur, ce qui permet de reconnaître le visiteur lorsqu’il visite des sites Web appartenant au réseau publicitaire de Google. Sur les pages web correspondantes, vous pouvez alors, en tant que visiteur, voir des annonces publicitaires qui renvoient à des contenus que vous avez consultés précédemment.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site de Google[https://policies.google.com/privacy?hl=en].

6.2.2. Google AdWords

Nous utilisons le suivi des conversions de Google sur notre site web. Si vous avez accédé à notre site web par un clic de souris sur une annonce placée par Google, Google Adwords installera un cookie. Ce cookie n’est pas destiné à l’identification personnelle et est valable pendant 30 jours. Si vous visitez certaines sous-pages de notre offre publicitaire et que le cookie est encore valide, Google et nous-mêmes pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l’annonce et que vous avez été redirigé vers la sous-page correspondante.

Ces cookies de conversion permettent de générer des statistiques pour les clients AdWords.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site de Google[https://policies.google.com/privacy?hl=en].

6.3. Outils d’analyse

6.3.1. Matomo Analytics

Nous utilisons Matomo pour analyser les visites sur le site web. Le logiciel et toutes les données sont exploités exclusivement sur nos serveurs situés en Allemagne et ne sont pas transmis à des tiers. L’adresse IP est anonymisée et des cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement technique peuvent être installés. Aucun cookie n’est installé pour suivre la session de l’utilisateur.

Objectif : l’analyse de l’utilisation du site web et donc l’amélioration ou l’optimisation de notre site web.

Base juridique : Art. 6 para. 1 lit. f, l’intérêt particulier réside dans l’optimisation de l’apparence de notre site web.

6.4. Plug-ins sociaux

Nous utilisons des plug-ins sociaux des fournisseurs suivants sur notre site web :

• LinkedIn, LinkedIn Inc.
• Vimeo
• Youtube, Google Ireland Limited
• Xing, Xing SE

Les plug-ins sont marqués du logo correspondant afin qu’ils puissent être attribués au fournisseur concerné.

Des données personnelles (au moins l’adresse IP) peuvent être envoyées au fournisseur respectif et utilisées par celui-ci via ces modules d’extension. En outre, les fournisseurs peuvent tenter de stocker des cookies sur votre ordinateur.

7. À qui communiquons-nous les données à caractère personnel ?

Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers pour des raisons autres que celles énumérées ci-dessous.

Nous ne transmettrons vos données personnelles à des tiers que dans les cas suivants :

• Vous nous avez expressément donné votre accord pour le traitement sous-jacent,
• Ceci est légalement autorisé et nécessaire à l’exécution de nos relations contractuelles avec vous,
• La divulgation des données est fondée sur une obligation légale, et
• La divulgation des données est fondée sur un intérêt particulier et il n’y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt supérieur digne de protection à ne pas divulguer vos données.

Nous transmettons les données aux destinataires ou catégories de destinataires suivants, en fonction des raisons susmentionnées :

• Employés (internes et externes)
• Fournisseur d’infrastructure informatique
• Processeur de paiement
• Prestataire de services pour le traitement des demandes d’assistance
• Éditeurs de logiciels
• Fournisseur de services logiciels
• Fournisseurs d’outils d’analyse
• Autres prestataires de services

8. Pourquoi faisons-nous appel à des partenaires internationaux ?

Nous utilisons un réseau mondial d’infrastructures informatiques telles que des ordinateurs, des serveurs en nuage, des réseaux et des solutions logicielles pour fournir nos services.

Ces partenaires sont basés dans différents pays, en partie également en dehors de l’Union européenne. Dans ces pays, le niveau de protection des données n’est pas toujours légalement prescrit et établi comme dans l’Union européenne. C’est pourquoi nous avons pris un certain nombre de mesures conformément à la DSGVO afin d’assurer la meilleure protection possible de vos données personnelles. Ces mesures sont les suivantes :

• Coopération avec des entreprises d’un pays reconnu par une décision d’adéquation de l’Union européenne
• Coopération avec des entreprises dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis
• Coopération avec les entreprises sur la base des clauses contractuelles types de l’UE
• Coopération avec des entreprises sur la base de garanties convenues

Ces mesures sont garanties par nos partenaires dans le cadre des exigences légales.

En outre, dans des cas particuliers, il est possible de transmettre les données sur la base de votre consentement explicite.

9. Quels sont les paramètres de confidentialité que vous pouvez définir ?

Dans nos produits, vous disposez d’options ou de paramètres concernant les données que vous souhaitez nous transmettre. Ces options vous sont généralement expliquées lorsque vous les utilisez pour la première fois ou que vous vous inscrivez à nouveau. Il est tout à fait possible que certains services ne fonctionnent plus correctement ou de manière limitée en raison de modifications des paramètres.

10. Comment pouvez-vous révoquer votre consentement ?

Si vous nous avez donné votre accord pour certains traitements de données, par exemple la réception d’un bulletin d’information, vous avez le droit de révoquer cet accord à tout moment, même partiellement. Veuillez nous informer de cette révocation sous forme de texte ou utiliser la possibilité offerte par la lettre d’information.

Si le traitement des données est fondé sur un équilibre des intérêts conformément à l’art. 6 para. 1 lit f DSGVO, vous avez également le droit de vous opposer au traitement s’il existe des raisons qui découlent de votre situation particulière ou s’il s’agit de publicité directe.

Dans le cas du publipostage, vous disposez d’un droit d’opposition général sans devoir fournir d’informations sur la situation particulière. Veuillez nous informer de votre objection sous forme de texte.

11. Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants, sous réserve d’éventuelles restrictions légales :

Le droit d’accès, de rectification, d’annulation, de limitation du traitement, de transférabilité et d’opposition.

À ce stade, nous soulignons expressément que, conformément à la loi, nous nous réservons le droit de procéder à une identification correspondante et, si nécessaire, de prendre des mesures supplémentaires pour vérifier clairement l’identité.

11.2. Droit à l’information :

Si vous souhaitez obtenir des informations sur les données personnelles que nous conservons, nous vous proposons de nous les communiquer sous forme de texte. Pour des raisons de sécurité et en raison de la réglementation, il est possible que nous pseudonymisions certaines données.

11.2. Droit de correction :

Si vous découvrez ou pensez que des informations incorrectes vous concernant ont été stockées, vous pouvez nous en informer sous forme de texte. Nous vérifierons les faits et corrigerons les données en conséquence si nécessaire.

11.3. Droit de suppression :

Si vous souhaitez que vos données soient supprimées, veuillez nous en informer par écrit. Nous supprimerons vos données conformément aux dispositions légales.

Nous vous signalons toutefois que nous sommes tenus de conserver les données spécifiées par la loi pendant des périodes plus longues, par exemple un délai de conservation de 10 ans pour les documents comptables (code des impôts) ou de 3 ans pour des raisons de garantie.

En outre, nous tenons à souligner que, bien que nous bloquions immédiatement vos données, il peut s’écouler jusqu’à 30 jours avant que nous ne les supprimions définitivement, en raison de restrictions techniques.

Veuillez également noter qu’une fois que vous aurez confirmé votre demande de suppression, vous ne pourrez plus récupérer vos données.

11.4. Droit à la limitation du traitement :

Vous avez le droit de limiter le traitement des données. À cette fin, veuillez nous communiquer sous forme de texte les catégories de données concernées par votre demande et les raisons de celle-ci. Nous vérifierons immédiatement les faits et vous informerons du résultat.

11.5. Droit à la transférabilité des données :

Veuillez nous indiquer sous forme de texte quelles données vous souhaitez transférer à qui. Nous examinerons immédiatement votre demande et vous informerons du résultat.

11.6. Droit de recours :

Si vous n’êtes pas satisfait de notre travail en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données compétente dans votre pays. Pour conion media GmbH, par exemple

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Klosterwall 6
2009015 Hamburg
Germany

est responsable.

12. Comment protégeons-nous les données à caractère personnel ?

conion media GmbH a pris des mesures pour protéger vos données personnelles conformément à la loi sur la protection des données et à l’état de l’art dans le secteur. Ces mesures sont contrôlées en permanence et, si nécessaire, adaptées. L’objectif est de protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte partielle ou totale, destruction ou accès non autorisé par des tiers.

Pour le transfert de données entre notre site web et nos systèmes dorsaux, la communication est cryptée à l’aide de la méthode SSL (Secure Socket Layer).

Nous protégeons les systèmes et le traitement par une série de mesures techniques et organisationnelles. Ces mesures comprennent le cryptage, la pseudo-anonymisation et l’anonymisation des données, la restriction et le contrôle de l’accès logique et physique, les pare-feux et les systèmes de récupération, les tests d’intégrité.

Nos employés sont régulièrement formés au traitement sensible des données personnelles et sont tenus de respecter le secret des données conformément aux exigences légales.

13. Quelles sont les possibilités pour les mineurs d’utiliser nos services ?

Nos produits et services ne peuvent être commandés et installés par des mineurs.

14. Quelles sont les autres informations importantes ?

14.1. Modification de la présente politique de confidentialité des données

La présente clause de protection des données est révisée à intervalles irréguliers afin de l’adapter aux développements actuels de l’entreprise, de nos produits et services, aux exigences légales et à l’évolution de la société.

 

Dernière mise à jour : 2 février 2024