Nous proposons une documentation détaillée et des articles utiles sur l’installation et la configuration de notre famille de produits Anvaigo dans notre Base de connaissances. Vous y trouverez également une vue d’ensemble « Comment préparer une demande d’assistance ?
Si vous avez des questions sur nos produits ou si vous avez besoin d’aide, vous pouvez également utiliser directement notre formulaire de contact ci-dessous. Vous pouvez préciser la portée de votre question en choisissant le produit et le domaine d’application.
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Les équipes d’assistance sont joignables entre 9 heures et 17 heures CET/CEST.
Adresse
Anvaigo
conion media GmbH
Fruchtallee 23a
20259 Hambourg
Allemagne
Anvaigo est une marque déposée de conion media GmbH.
Accord de niveau de service
Anvaigo propose différents packs de services aux utilisateurs de Microsoft Dynamics 365 Business Central et aux partenaires d’Anvaigo pour soutenir les lancements de produits et l’assistance. Vous les trouverez dans les listes de prix respectives, que vous pouvez demander à [email protected] ou au +49 (0)40 211 078 100. Anvaigo se concentre sur la formation des partenaires Anvaigo, qui fournissent principalement une assistance de premier niveau aux utilisateurs de Microsoft Dynamics. L’assistance de deuxième niveau et la formation sont disponibles aux coordonnées ci-dessus. Le délai de réponse aux demandes est généralement de 24 heures les jours ouvrables officiels (du lundi au vendredi, à l’exclusion du samedi) en Allemagne. Les équipes d’assistance sont joignables entre 9 heures et 17 heures CET/CEST. Un délai de solution ne peut être garanti. Les demandes de services plus importants, tels que la formation ou la mise en œuvre, nécessitent une planification préalable et contraignante.