Nous mettons à votre disposition une documentation détaillée ainsi que des articles utiles sur l’installation et la configuration de notre gamme de produits Anvaigo dans notre base de connaissances.
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Adresse
Anvaigo
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Anvaigo est une marque déposée de conion media GmbH.
Accord de niveau de service
Anvaigo propose différentes offres de services aux utilisateurs de Microsoft Dynamics 365 Business Central et aux partenaires d’Anvaigo pour soutenir les lancements de produits et l’assistance. Vous les trouverez dans les listes de prix respectives, que vous pouvez demander à [email protected] ou au +49 (0)40 211 078 100. Anvaigo se concentre sur la formation des partenaires Anvaigo, qui fournissent principalement une assistance de premier niveau aux utilisateurs de Microsoft Dynamics. L’assistance de deuxième niveau et la formation sont disponibles aux coordonnées ci-dessus. Le délai de réponse aux demandes est généralement de 24 heures les jours ouvrables officiels (du lundi au vendredi, à l’exclusion du samedi) en Allemagne. Les équipes d’assistance sont joignables de 9 h à 17 h (CET/CEST). Aucun délai de résolution ne peut être garanti. Les demandes portant sur des prestations plus importantes, telles que des formations ou des mises en œuvre, nécessitent une prise de rendez-vous préalable et ferme. Par ailleurs, un contrat de service en cours de validité est requis pour planifier des prestations d’assistance.