Ofrecemos documentación detallada y valiosos artículos sobre la instalación y configuración de nuestra familia de productos Anvaigo en nuestra Base de conocimientos. También encontrarás allí un resumen de «¿Cómo preparo una solicitud de asistencia?
Si tienes preguntas sobre nuestros productos o necesitas ayuda, también puedes utilizar directamente nuestro formulario de contacto que aparece a continuación. Puedes especificar el alcance de tu pregunta eligiendo el producto y el área de aplicación.
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Puedes ponerte en contacto con los equipos de asistencia entre las 9 y las 17 horas CET/CEST.
Dirección
Anvaigo
conion media GmbH
Fruchtallee 23a
20259 Hamburgo
Alemania
Anvaigo es una marca comercial de conion media GmbH.
Acuerdo de nivel de servicio
Anvaigo ofrece varios paquetes de servicios para usuarios de Microsoft Dynamics 365 Business Central y Socios de Anvaigo para apoyar el lanzamiento de productos y la asistencia. Puedes encontrarlos en las respectivas listas de precios, que puedes solicitar en [email protected] o en el +49 (0)40 211 078 100. Anvaigo se centra en la formación de los socios de Anvaigo, que proporcionan principalmente soporte de primer nivel a los usuarios de Microsoft Dynamics. El soporte de segundo nivel y la formación están disponibles en los datos de contacto anteriores. El tiempo de respuesta a las consultas suele ser de 24 horas en días laborables oficiales (de lunes a viernes, excepto sábados) en Alemania. Se puede contactar con los equipos de soporte entre las 9 y las 17 horas CET/CEST. No se puede garantizar un tiempo de solución. Las solicitudes de servicios de mayor envergadura, como formación o implementación, requieren una programación previa y vinculante.