In onze Kennisbank.
Als je vragen hebt over onze producten of ondersteuning nodig hebt, kun je ook direct gebruikmaken van ons contactformulier hieronder. U kunt het bereik van uw vraag specificeren door het product en het toepassingsgebied te kiezen.
Kennisbank
Bekijk onze waardevolle artikelen in onze Kennisbank.
Neem contact met ons op
Verkoopteam
E-mail: [email protected]
Telefoon: +49 (0)40 211 078 100 of +49 (0)40 432 824 686
Technische ondersteuning Anvaigo Mobile App
E-mail: [email protected]
Telefoon: +49 (0)40 211 078 101 of +49 (0)40 432 824 687
Technische ondersteuning Anvaigo EDI Connect en Anvaigo E-factuur
E-mail: [email protected]
Telefoon: +49 (0)40 211 078 102 of +49 (0)40 432 824 689
De supportteams zijn bereikbaar tussen 9 uur ’s ochtends en 5 uur ’s middags MET/CEST.
Adres
Anvaigo
conion media GmbH
Fruchtallee 23a
20259 Hamburg
Duitsland
Anvaigo is een handelsmerk van conion media GmbH.
Service Level Agreement
Anvaigo biedt verschillende servicepakketten voor Microsoft Dynamics 365 Business Central gebruikers en Anvaigo Partners ter ondersteuning van productlanceringen en support. Deze zijn te vinden in de respectievelijke prijslijsten, die kunnen worden aangevraagd via [email protected] of +49 (0)40 211 078 100. Anvaigo richt zich op het opleiden van Anvaigo-partners, die voornamelijk ondersteuning op het eerste niveau bieden aan gebruikers van Microsoft Dynamics. Tweedelijnsondersteuning en training zijn beschikbaar via de bovenstaande contactgegevens. De responstijd voor vragen is meestal 24 uur op officiële werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van zaterdag) in Duitsland. De ondersteuningsteams zijn bereikbaar tussen 9.00 en 17.00 uur CET/CEST. Er kan geen garantie worden gegeven voor de tijd die nodig is om een oplossing te vinden. Voor aanvragen voor omvangrijkere diensten, zoals trainingen of implementaties, is een voorafgaande, bindende afspraak vereist. Daarnaast is een actief serviceplan vereist om ondersteuningsdiensten in te plannen.