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Die Support-Teams sind zwischen 9 und 17 Uhr zu erreichen.
Adresse
Anvaigo
conion media GmbH
Fruchtallee 23a
20259 Hamburg
Deutschland
Anvaigo ist eine Marke der conion media GmbH.
Service Level Agreement
Anvaigo bietet verschiedene Dienstleistungspakete für Microsoft Dynamics 365 Business Central Anwender und Anvaigo Partner zur Unterstützung bei Produkteinführungen und Support an. Diese sind den jeweiligen Preislisten zu entnehmen, die unter [email protected] oder +49 (0)40 211 078 100 angefordert werden können. Anvaigo fokussiert sich auf das Training der Anvaigo Partner, welche primär den First-Level-Support der Microsoft Dynamics Anwender übernehmen. Ein Second-Level-Support und Trainings stehen unter den oben genannten Kontaktdaten zur Verfügung. Die Reaktionszeit für Anfragen beträgt üblicherweise 24 Stunden zu gesetzlichen Arbeitstagen (montags bis freitags, ohne samstags) in Deutschland. Die Support-Teams sind zwischen 9 und 17 Uhr zu erreichen. Eine Lösungszeit kann nicht garantiert werden. Anfragen größerer Dienstleistungen wie Trainings oder Implementierung bedürfen einer vorherigen, verbindlichen Terminabstimmung. Außerdem ist ein aktiver Serviceplan Voraussetzung zur Buchung von Supportleistungen. Die Support-Teams sind zwischen 9:00 und 17:00 Uhr MEZ/MESZ erreichbar. Eine bestimmte Bearbeitungszeit kann nicht garantiert werden. Anfragen für umfangreichere Dienstleistungen wie Schulungen oder Implementierungen erfordern eine vorherige, verbindliche Terminvereinbarung. Darüber hinaus ist ein aktiver Serviceplan erforderlich, um Supportleistungen zu planen.