H. Weston & Sons Ltd, producteur de cidre et de poiré, est une entreprise familiale depuis sa création en 1880. L’entreprise, qui en est à sa cinquième génération, propose une large gamme de boissons alcoolisées fabriquées à partir de pommes et de poires récoltées dans ses propres vergers et dans ceux de la campagne environnante, dans le Herefordshire, au Royaume-Uni. Avec environ 240 employés, Westons exporte vers plus de 40 pays différents dans le monde entier, générant un chiffre d’affaires de plus de 60 millions de livres sterling.
La distribution de Weston est organisée en deux segments : off-trade (commerce de détail indépendant) et on-trade (bars, pubs, restaurants). Dans les deux segments, les représentants commerciaux étaient sur la route pour prendre les commandes, soit à l’aide de feuilles de calcul, soit sous forme de notes manuscrites. Toutes les informations étaient ensuite transférées au siège par courrier électronique ou par téléphone pour être saisies manuellement dans Microsoft Dynamics NAV. En raison de cette procédure, la saisie des données administratives était souvent retardée ou n’était plus pertinente.
En outre, tous les employés n’avaient pas accès de la même manière à l’historique des clients. Les informations « douces » mais importantes sur les préférences des clients n’étaient stockées que dans l’esprit du vendeur concerné. Si cet employé devait quitter l’entreprise, toutes ces informations/connaissances seraient perdues.
Pour éviter cela, les représentants sur le terrain devaient passer une journée par semaine au bureau pour mettre à jour les informations dans le système Microsoft Dynamics NAV au lieu de faire leur travail réel, à savoir la vente active ou l’acquisition de nouveaux clients.
Nos experts de Microsoft Dynamics NAV ont évalué différentes solutions sur le marché. Nous avons finalement choisi Anvaigo parce que l’Anvaigo Mobile App répondait à toutes nos exigences et nous a impressionnés par sa convivialité.
Afin d’améliorer l’efficacité, de supprimer les tâches redondantes et de rationaliser l’ensemble du processus de vente, Westons a cherché une solution mobile qui soit.. :
« Nous voulions un système assez basique et nous ne voulions pas le rendre trop compliqué pour nos gestionnaires de comptes. Plus il est compliqué, moins il est utilisé. La facilité d’utilisation était donc au centre de la prise de décision. L ‘application mobile Anvaigo nous a convaincus parce qu’elle est très facile à utiliser et qu’elle présente le meilleur aspect et la meilleure convivialité. Le niveau de formation nécessaire était minime. La qualité de l’information est essentielle, explique Carol Stephens, responsable des points de vente chez Westons.
Fondée : 1880
Industrie: Production de cidres et de poirés
Employés: environ 240
Sites : Siège social à Ledbury, Herefordshire (Royaume-Uni) et, depuis 2012, filiales australiennes de Westons World Brands à Perth et Melbourne.
Lancez-vous avec Anvaigo : Australie en mars 2016, Royaume-Uni en septembre 2017
Site web : www.westons-cider.co.uk
Carte de travail de cave personnalisée avec des informations générales sur les clients pour le personnel de vente sur place de Westons.
Carte de service de cave personnalisée pour la création de nouveaux postes de travail en cave et de lignes POS
Lors de la mise en œuvre du projet, Westons a commencé par utiliser l’application de vente prête à l’emploi proposée par Anvaigo. Des fonctionnalités supplémentaires ont ensuite été identifiées et l’application a été configurée pour répondre aux exigences individuelles. Dans le cadre de ce processus de développement itératif, les personnalisations ont été développées à plusieurs reprises et pré-testées au siège social britannique.
La première mise en service a été effectuée pour le personnel de la filiale australienne de Westons en 2016. Après ce premier test réussi, la solution a été étendue et, en 2017, la mise en service a également eu lieu au Royaume-Uni.
« Au début, nos chargés de clientèle étaient un peu sceptiques quant aux nouveaux processus, mais ils ont rapidement apprécié l’application mobile Anvaigo », se souvient Carol Stephens. « Ils apprécient particulièrement le fait d’avoir tout l’historique du client à portée de main ».
Grâce à l’application mobile Anvaigo, Westons a considérablement amélioré l’efficacité et la transparence de ses processus de vente. Les données peuvent désormais être saisies facilement dans Microsoft Dynamics NAV pendant les déplacements et toutes les informations importantes sont disponibles pour l’équipe commerciale à tout moment et en tout lieu. La journée de travail hebdomadaire a également pu être économisée, ce qui a permis d’augmenter le temps de contact avec les clients. Les gestionnaires de comptes peuvent désormais se concentrer sur leurs tâches principales et ne doivent plus consacrer une trop grande partie de leur temps précieux à des tâches administratives. En outre, le siège de Westons a pu gagner beaucoup de temps dans le traitement des commandes, car celles-ci sont envoyées directement au système Microsoft Dynamics NAV par l’intermédiaire d’Anvaigo.
Menu principal personnalisé pour l’application de vente mobile Westons Anvaigo
Nous sommes ravis que notre client Westons ait pu épargner une journée par semaine à chacun de ses directeurs de comptes pour se rendre au bureau. Le travail administratif se fait maintenant sur la route, ce qui représente un énorme avantage en termes de coûts pour notre client.
Connectez votre équipe de vente mobile à Microsoft Dynamics NAV. Donnez à votre personnel de vente l’accès à ses débiteurs, à ses coordonnées, à ses devis et commandes, à ses données de produits, à ses informations de stock et à ses prix. Optimisez considérablement votre processus de vente avec l’application mobile Anvaigo, par exemple les commandes sont transmises directement à votre système ERP après la réunion. Gagnez un temps précieux.
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