H. Weston & Sons Ltd is een producent van cider en perencider en is sinds de oprichting in 1880 in familiebezit. Het bedrijf is in de vijfde generatie en biedt een breed scala aan alcoholische dranken gemaakt van appels en peren die worden geoogst uit hun eigen boomgaarden en boomgaarden van het omliggende platteland in Herefordshire, Verenigd Koninkrijk. Met ongeveer 240 werknemers exporteert Westons naar meer dan 40 verschillende landen wereldwijd en genereert een omzet van meer dan 60 miljoen pond.
De distributie van Weston is georganiseerd in off-trade (onafhankelijke detailhandel) en on-trade (bars, pubs, restaurants). In beide segmenten waren de vertegenwoordigers onderweg om bestellingen op te nemen, via spreadsheets of in de vorm van handgeschreven notities. Alle informatie werd vervolgens per e-mail of telefoon doorgestuurd naar het hoofdkantoor om handmatig te worden ingevoerd in Microsoft Dynamics NAV. Door deze procedure was de invoer van administratieve gegevens vaak vertraagd of niet meer relevant.
Bovendien waren de klant- of klantgeschiedenisgegevens niet in gelijke mate beschikbaar voor alle medewerkers. “Zachte” maar belangrijke informatie over de voorkeuren van klanten werd alleen opgeslagen in het hoofd van de betreffende verkoper. Als deze medewerker het bedrijf zou verlaten, zou al deze informatie/kennis verloren gaan.
Om dit te voorkomen moesten de buitendienstmedewerkers één dag per week op kantoor zijn om de informatie in het Microsoft Dynamics NAV systeem bij te werken in plaats van hun eigenlijke werk te doen, namelijk actief verkopen of nieuwe klanten werven.
Onze Microsoft Dynamics NAV experts hebben verschillende oplossingen op de markt geëvalueerd. We kozen uiteindelijk voor Anvaigo omdat de Anvaigo Mobile App aan al onze eisen voldeed en indruk op ons maakte door de gebruiksvriendelijkheid.
Om de efficiëntie te verbeteren, overbodig werk te verwijderen en het hele verkoopproces te stroomlijnen, ging Westons op zoek naar een mobiele oplossing die:
“We wilden een vrij eenvoudig systeem en wilden het niet te ingewikkeld maken voor onze Account Managers. Hoe ingewikkelder het is, hoe minder het wordt gebruikt. Bruikbaarheid stond daarom centraal bij de besluitvorming. De Anvaigo Mobile App heeft ons overtuigd omdat deze zeer gebruiksvriendelijk is en de beste look & feel had. De benodigde training was minimaal.” zegt Carol Stephens, Point of Sale Manager bij Westons.
Opgericht: 1880
Industrie: Productie van ciders en peren
Werknemers: ongeveer 240
Vestigingen: Hoofdkantoor in Ledbury, Herefordshire (Verenigd Koninkrijk) en sinds 2012 Australische dochterondernemingen van Westons World Brands in Perth en Melbourne.
Go-Live met Anvaigo: Australië in maart 2016, Verenigd Koninkrijk in september 2017
Website: www.westons-cider.co.uk
Aangepaste kelderjobkaart met algemene klanteninformatie voor het horecapersoneel van Westons.
Aangepaste kelderdienstkaart voor het maken van nieuwe kelderbanen en POS-lijnen
Bij de implementatie van het project begon Westons met de kant-en-klare Anvaigo Sales App. Vervolgens werden aanvullende functies geïdentificeerd en werd de app geconfigureerd om aan de individuele vereisten te voldoen. In dit iteratieve ontwikkelingsproces werden aanpassingen herhaaldelijk ontwikkeld en vooraf getest in het hoofdkantoor in Groot-Brittannië.
De eerste go-live werd in 2016 uitgevoerd voor het personeel van de Australische dochteronderneming van Westons. Na de succesvolle eerste test werd de oplossing uitgebreid en in 2017 vond de go-live ook plaats in het Verenigd Koninkrijk.
“In het begin waren onze accountmanagers een beetje sceptisch over de nieuwe processen, maar al snel genoten ze van de Anvaigo Mobile App”, herinnert Carol Stephens zich. “Ze waarderen het vooral dat ze de hele geschiedenis van de klant binnen handbereik hebben.”
Met de Anvaigo Mobile App heeft Westons de efficiëntie en transparantie van haar verkoopprocessen aanzienlijk verbeterd. Gegevens kunnen nu onderweg eenvoudig worden ingevoerd in Microsoft Dynamics NAV en alle belangrijke informatie is altijd en overal beschikbaar voor het verkoopteam. Ook kon de wekelijkse kantoordag worden bespaard, wat resulteerde in een hogere klantgerichte tijd. Accountmanagers kunnen zich nu richten op hun hoofdtaken en hoeven niet langer een groot deel van hun kostbare tijd te besteden aan administratieve taken. Daarnaast heeft het hoofdkantoor van Westons veel tijd kunnen besparen bij de orderverwerking, omdat de orders via Anvaigo rechtstreeks naar het Microsoft Dynamics NAV systeem worden gestuurd.
Aangepast hoofdmenu voor Anvaigo Mobile Sales App van Westons
We zijn erg blij dat onze klant Westons een dag per week kon besparen op de aanwezigheid op kantoor van elk van hun accountmanagers. Administratief werk wordt nu onderweg gedaan, wat een enorm kostenvoordeel is voor onze klant.
Verbind je mobiele verkoopteam met Microsoft Dynamics NAV. Geef uw verkopers toegang tot hun debiteuren, contactgegevens, offertes en orders, productgegevens en voorraadinformatie en prijzen. Optimaliseer met de Anvaigo Mobile App uw verkoopproces aanzienlijk, bijvoorbeeld door orders na de vergadering direct door te sturen naar uw ERP-systeem. Bespaar kostbare tijd.
Heb je een vraag, wil je meer informatie of wil je direct aan de slag? Neem contact op met ons team via telefoon, e-mail of gebruik ons contactformulier.
Neem contact op met ons Anvaigo Partner Care Team:
