H. Weston & Sons Ltd jest producentem cydru i perry i jest własnością rodziny od momentu jej założenia w 1880 roku. W swoim piątym pokoleniu firma oferuje szeroką gamę napojów alkoholowych wytwarzanych z jabłek i gruszek zbieranych z własnych sadów i sadów z okolicznych terenów wiejskich w Herefordshire w Wielkiej Brytanii. Zatrudniając około 240 pracowników, Westons eksportuje do ponad 40 różnych krajów na całym świecie, generując obrót w wysokości ponad 60 milionów funtów.
Dystrybucja Weston jest podzielona na off-trade (niezależny handel detaliczny) i on-trade (bary, puby, restauracje). W obu segmentach przedstawiciele handlowi przyjmowali zamówienia za pośrednictwem arkuszy kalkulacyjnych lub odręcznych notatek. Wszystkie informacje były następnie przekazywane do centrali pocztą elektroniczną lub telefonicznie w celu ręcznego wprowadzenia do systemu Microsoft Dynamics NAV. Ze względu na tę procedurę wprowadzanie danych administracyjnych było często opóźnione lub przestawało być istotne.
Ponadto zapisy dotyczące klientów lub ich historii nie były jednakowo dostępne dla wszystkich pracowników. „Miękkie”, ale ważne informacje o preferencjach klientów były przechowywane tylko w umyśle danego sprzedawcy. Jeśli ten pracownik opuściłby firmę, wszystkie te informacje/wiedza zostałyby utracone.
Aby tego uniknąć, przedstawiciele terenowi musieli spędzać jeden dzień w tygodniu w biurze, aktualizując informacje w systemie Microsoft Dynamics NAV, zamiast wykonywać swoją rzeczywistą pracę, aktywną sprzedaż lub pozyskiwanie nowych klientów.
Nasi eksperci Microsoft Dynamics NAV ocenili różne rozwiązania dostępne na rynku. Ostatecznie wybraliśmy Anvaigo, ponieważ aplikacja Anvaigo Mobile App spełniła wszystkie nasze wymagania i zaimponowała nam swoją użytecznością.
Aby poprawić wydajność, wyeliminować zbędne czynności i usprawnić cały proces sprzedaży, firma Westons poszukiwała rozwiązania mobilnego:
„Chcieliśmy mieć dość prosty system i nie chcieliśmy, aby był on zbyt skomplikowany dla naszych Account Managerów. Im bardziej skomplikowany, tym rzadziej jest używany. Użyteczność była zatem w centrum procesu decyzyjnego. Aplikacja Anvaigo Mobile App przekonała nas, ponieważ jest bardzo łatwa w użyciu i ma najlepszy wygląd. Poziom potrzebnego szkolenia był minimalny”. mówi Carol Stephens, kierownik ds. punktów sprzedaży w Westons.
Założona: 1880
Przemysł: Produkcja cydrów i perry
Pracownicy: około 240
Siedziby: Siedziba główna w Ledbury, Herefordshire (Wielka Brytania) i od 2012 r. australijskie oddziały Westons World Brands w Perth i Melbourne.
Go-Live z Anvaigo: Australia w marcu 2016 r., Wielka Brytania we wrześniu 2017 r.
Strona internetowa: www.westons-cider.co.uk
Spersonalizowana karta pracy w piwnicy z ogólnymi informacjami o kliencie dla pracowników sprzedaży Westons.
Spersonalizowana karta obsługi piwnicy do tworzenia nowych miejsc pracy w piwnicy i linii POS
Wdrażając projekt, Westons rozpoczął od gotowej do użycia aplikacji Sales App oferowanej przez Anvaigo. Następnie zidentyfikowano dodatkowe funkcje i skonfigurowano aplikację tak, aby spełniała indywidualne wymagania. W tym iteracyjnym procesie rozwoju, dostosowania były wielokrotnie opracowywane i wstępnie testowane w siedzibie głównej w Wielkiej Brytanii.
Pierwsze uruchomienie zostało przeprowadzone dla pracowników australijskiego oddziału Westons w 2016 roku. Po udanym pierwszym teście rozwiązanie zostało rozszerzone, a w 2017 r. uruchomienie miało miejsce również w Wielkiej Brytanii.
„Na początku nasi opiekunowie klienta byli nieco sceptycznie nastawieni do nowych procesów, ale wkrótce polubili Anvaigo Mobile App”, wspomina Carol Stephens. „Szczególnie doceniają fakt, że mają całą historię klienta na wyciągnięcie ręki”.
Dzięki Anvaigo Mobile App firma Westons znacznie zwiększyła wydajność i przejrzystość procesów sprzedaży. Dane mogą być teraz łatwo wprowadzane do Microsoft Dynamics NAV podczas podróży, a wszystkie ważne informacje są dostępne dla zespołu sprzedaży w dowolnym miejscu i czasie. Zaoszczędzono również tygodniowy dzień pracy w biurze, co przełożyło się na dłuższy czas kontaktu z klientem. Account Managerowie mogą teraz skupić się na swoich głównych obowiązkach i nie muszą już poświęcać zbyt wiele swojego cennego czasu na zadania administracyjne. Ponadto centrala Westons była w stanie zaoszczędzić dużo czasu na przetwarzaniu zamówień, ponieważ są one wysyłane bezpośrednio do systemu Microsoft Dynamics NAV za pośrednictwem Anvaigo.
Dostosowane menu główne dla Westons Anvaigo Mobile App Sales
Cieszymy się, że nasz klient Westons był w stanie zaoszczędzić jeden dzień w tygodniu, który każdy z jego opiekunów klienta spędzał w biurze. Praca administracyjna jest teraz wykonywana w drodze, co stanowi ogromną korzyść dla naszego klienta.
Połącz swój mobilny zespół sprzedaży z systemem Microsoft Dynamics NAV. Zapewnij swoim sprzedawcom dostęp do dłużników, danych kontaktowych, ofert i zamówień, danych produktów oraz informacji o zapasach i cenach. Zoptymalizuj znacząco proces sprzedaży dzięki Anvaigo Mobile App, na przykład zamówienia są przesyłane bezpośrednio do systemu ERP po spotkaniu. Oszczędzaj cenny czas biznesowy.
Masz pytanie, potrzebujesz dodatkowych informacji lub chcesz natychmiast rozpocząć pracę? Skontaktuj się z naszym zespołem telefonicznie, e-mailem lub skorzystaj z formularza kontaktowego.
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi partnerów Anvaigo:
