Nuestros expertos en Microsoft Dynamics NAV evaluaron diferentes soluciones en el mercado. Finalmente elegimos Anvaigo porque la Anvaigo Mobile App cumplía con todos nuestros requisitos y nos impresionó por su usabilidad.
Director de Punto de Venta
Con Anvaigo Mobile App, que puede utilizarse sin conexión, Westons ha aumentado la productividad de sus procesos de venta en un 20%.
Acerca de Westons
H. Weston & Sons Ltd es un productor de sidra y perada de propiedad familiar desde su fundación en 1880. En su quinta generación, la empresa ofrece una amplia gama de bebidas alcohólicas elaboradas con manzanas y peras recolectadas en sus propios huertos y en huertos de la campiña de Herefordshire, Reino Unido. Con unos 240 empleados, Westons exporta a más de 40 países de todo el mundo, generando un volumen de negocio de más de 60 millones de libras.
Situación inicial
La distribución de Weston está organizada en comercio minorista (minoristas independientes) y hostelería (bares, pubs, restaurantes). En ambos segmentos, los representantes de ventas estaban en la carretera tomando pedidos, bien mediante hojas de cálculo o como notas manuscritas. A continuación, toda la información se transfería a la sede central por correo electrónico o por teléfono para introducirla manualmente en Microsoft Dynamics NAV. Debido a este procedimiento, la introducción de datos administrativos a menudo se retrasaba o dejaba de ser relevante.
Además, los registros de clientes o historiales de clientes no estaban disponibles por igual para todos los empleados. La información «blanda» pero importante sobre las preferencias de los clientes sólo se almacenaba en la mente del vendedor correspondiente. Si este empleado dejaba la empresa, toda esta información/conocimiento se perdería.
Para evitarlo, los representantes sobre el terreno tenían que pasar un día a la semana en la oficina actualizando la información en el sistema Microsoft Dynamics NAV en lugar de hacer su trabajo real, la venta activa o la captación de nuevos clientes.
Requisitos y solución
Para mejorar la eficacia, eliminar el trabajo redundante y agilizar todo el proceso de ventas, Westons buscó una solución móvil que fuera:
- Totalmente integrado en Microsoft Dynamics NAV
- 100% offline
- Fácil de configurar para los desarrolladores
- Fácil de manejar para los usuarios
- Compatible con la solución DrinkIT
«Queríamos un sistema bastante básico y no queríamos complicárselo demasiado a nuestros gestores de cuentas. Cuanto más complicado es, menos se utiliza. Por tanto, la usabilidad estaba en el centro de la toma de decisiones. La Anvaigo Mobile App nos convenció porque es muy fácil de usar y tenía el mejor aspecto. El nivel de formación necesario fue mínimo». dice Carol Stephens, Directora de Puntos de Venta de Westons.
Fundada: 1880
Industria: Producción de sidras y peras
Empleados: unos 240
Sedes: Sede central en Ledbury, Herefordshire (Reino Unido) y desde 2012 filiales australianas de Westons World Brands en Perth y Melbourne
Go-Live con Anvaigo: Australia en marzo de 2016, Reino Unido en septiembre de 2017
Página web: www.westons-cider.co.uk
Tarjeta de trabajo de bodega personalizada con información general sobre el cliente para el personal de ventas en hostelería de Westons.
Tarjeta de servicio de bodega personalizada para crear nuevos puestos de trabajo de bodega y líneas POS
Tareas principales de la Anvaigo Mobile App en Westons
- Preparar y seguir las visitas a los clientes
- Crear pedidos de venta
- Planos de barras de acceso (On-Trade)
- Supervisa a los competidores en las estanterías (Off-Trade)
- Buscar citas y lugares
Ejecución y resultados del proyecto
Al poner en marcha el proyecto, Westons empezó con la Sales App lista para usar que ofrece Anvaigo. Después se identificaron funciones adicionales y se configuró la aplicación para satisfacer los requisitos individuales. En este proceso de desarrollo iterativo, las personalizaciones se desarrollaron repetidamente y se probaron previamente en la sede central del Reino Unido.
La primera puesta en marcha se llevó a cabo para el personal de la filial australiana de Westons en 2016. Tras el éxito de la primera prueba, la solución se amplió y en 2017 se puso en marcha también en el Reino Unido.
«Al principio, nuestros gestores de cuentas eran un poco escépticos sobre los nuevos procesos, pero pronto disfrutaron con Anvaigo Mobile App», recuerda Carol Stephens. «Aprecian especialmente tener todo el historial del cliente al alcance de la mano».
Resumen y perspectivas
Con Anvaigo Mobile App, Westons ha mejorado significativamente la eficacia y la transparencia de sus procesos de ventas. Ahora los datos se pueden introducir fácilmente en Microsoft Dynamics NAV mientras se está de viaje y toda la información importante está disponible para el equipo de ventas en cualquier momento y lugar. También se ha podido ahorrar la jornada semanal de oficina, lo que se ha traducido en un mayor tiempo de atención al cliente. Ahora los gestores de cuentas pueden centrarse en sus tareas principales y ya no tienen que dedicar demasiado de su valioso tiempo a tareas administrativas. Además, la sede central de Westons ha podido ahorrar mucho tiempo en la tramitación de pedidos, ya que éstos se envían directamente al sistema Microsoft Dynamics NAV a través de Anvaigo.
Menú principal personalizado para Westons Anvaigo Mobile Sales App
Estamos encantados de que nuestro cliente Westons haya podido ahorrar un día a la semana de cada uno de sus gerentes de cuenta para estar en la oficina. El trabajo administrativo se realiza ahora en la carretera, lo que supone una gran ventaja de costes para nuestro cliente.
Director de Producto Móvil, The NAV People
Más información sobre Anvaigo Sales App
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