H. Weston & Sons Ltd è un’azienda produttrice di Sidro e Perry a conduzione familiare sin dalla sua fondazione nel 1880. Giunta alla quinta generazione, l’azienda offre un’ampia gamma di bevande alcoliche a base di mele e pere raccolte nei propri frutteti e in quelli della campagna circostante nell’Herefordshire, Regno Unito. Con circa 240 dipendenti, Westons esporta in oltre 40 paesi diversi in tutto il mondo generando un fatturato di oltre 60 milioni di sterline.
La distribuzione di Weston è organizzata in off-trade (vendita al dettaglio indipendente) e on-trade (bar, pub, ristoranti). In entrambi i segmenti, i rappresentanti di vendita erano in giro a prendere gli ordini, tramite fogli di calcolo o note scritte a mano. Tutte le informazioni venivano poi trasferite alla sede centrale via e-mail o telefono per essere inserite manualmente in Dynamics NAV. A causa di questa procedura, l’inserimento dei dati amministrativi era spesso ritardato o non più rilevante.
Inoltre, i dati relativi ai clienti o alla loro storia non erano disponibili a tutti i dipendenti. Le informazioni “morbide” ma importanti sulle preferenze dei clienti erano memorizzate solo nella mente del rispettivo addetto alle vendite. Se questo dipendente dovesse lasciare l’azienda, tutte queste informazioni/conoscenze andrebbero perse.
Per evitare ciò, i rappresentanti sul campo dovevano passare un giorno alla settimana in ufficio ad aggiornare le informazioni nel sistema Dynamics NAV invece di svolgere il loro vero lavoro, ovvero la vendita attiva o l’acquisizione di nuovi clienti.
I nostri esperti di Dynamics NAV hanno valutato diverse soluzioni presenti sul mercato. Alla fine abbiamo scelto Anvaigo perché l’Anvaigo Mobile App soddisfaceva tutti i nostri requisiti e ci ha colpito per la sua usabilità.
Per migliorare l’efficienza, eliminare il lavoro ridondante e snellire l’intero processo di vendita, Westons ha cercato una soluzione mobile che fosse:
“Volevamo un sistema abbastanza semplice e non volevamo renderlo troppo complicato per i nostri Account Manager. Più è complicato, meno viene utilizzato. L’usabilità era quindi al centro del processo decisionale. L’App Anvaigo Mobile ci ha convinti perché è molto facile da usare e aveva il look and feel migliore. Il livello di formazione necessario è stato minimo”. , afferma Carol Stephens, Responsabile del Punto Vendita di Westons.
Fondata nel..: 1880
Industria: Produzione di sidri e pere
Dipendenti: circa 240
Sedi: Sede centrale a Ledbury, Herefordshire (Regno Unito) e dal 2012 filiali australiane di Westons World Brands a Perth e Melbourne.
Go-Live con Anvaigo: Australia a marzo 2016, Regno Unito a settembre 2017
Sito web: www.westons-cider.co.uk
Scheda di lavoro della cantina personalizzata con informazioni generali sui clienti per il personale di vendita di Westons.
Carta dei servizi di cantina personalizzata per creare nuovi lavori di cantina e linee POS
Per l’implementazione del progetto, Westons ha iniziato con l’App Sales pronta all’uso offerta da Anvaigo. In seguito sono state individuate ulteriori funzionalità e l’app è stata configurata per soddisfare i singoli requisiti. In questo processo di sviluppo iterativo, le personalizzazioni sono state ripetutamente sviluppate e pre-testate nella sede centrale del Regno Unito.
Il primo go-live è stato effettuato per il personale della filiale australiana di Westons nel 2016. Dopo il successo del primo test, la soluzione è stata ampliata e nel 2017 è stato effettuato il go-live anche nel Regno Unito.
“All’inizio i nostri account manager erano un po’ scettici riguardo ai nuovi processi, ma presto hanno apprezzato l’Anvaigo Mobile App”, ricorda Carol Stephens. “Apprezzano soprattutto il fatto di avere a portata di mano l’intera storia del cliente”.
Con Anvaigo Mobile App, Westons ha migliorato significativamente l’efficienza e la trasparenza dei suoi processi di vendita. Ora i dati possono essere inseriti facilmente in Dynamics NAV mentre si è in viaggio e tutte le informazioni importanti sono disponibili per il team di vendita ovunque e in qualsiasi momento. È stato inoltre possibile risparmiare la giornata settimanale in ufficio, con conseguente aumento del tempo dedicato ai clienti. Gli account manager possono ora concentrarsi sui loro compiti principali e non devono più dedicare troppo tempo prezioso alle attività amministrative. Inoltre, la sede centrale di Westons ha potuto risparmiare molto tempo nell’elaborazione degli ordini, poiché questi vengono inviati direttamente al sistema Dynamics NAV tramite Anvaigo.
Menu principale personalizzato per l’App Anvaigo Mobile Sales di Westons
Siamo lieti che il nostro cliente Westons sia riuscito a risparmiare un giorno alla settimana di presenza in ufficio di ciascuno dei suoi account manager. Il lavoro amministrativo ora viene svolto in strada, con un enorme vantaggio in termini di costi per il nostro cliente.
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