Behandlas dina serviceorder fortfarande med penna och papper? Kör- och arbetstider registreras manuellt och reservdelsinventeringar begärs per telefon? Vill du slippa pappersarbetet och göra det möjligt för dina tekniker att ha all nödvändig information nära till hands – oavsett internetuppkoppling?
Vår kund Noesse Datentechnik, en tysk IT-systemintegratör, hade en liknande upplevelse. Läs här om hur Noesse drar nytta av digitaliseringen av sina serviceprocesser med Anvaigo Mobile App som kan användas offline.
Individuellt artikelkort med all relevant information
Referensrapport: Anvaigo Service App för Noesse Datentechnik
Med sin division Managed Print Services erbjuder Noesse sina kunder möjligheten att skräddarsy en infrastruktur för skrivare och kopiatorer. Om enheterna inte fungerar som de ska skapas en motsvarande servicebiljett i Microsoft Dynamics NAV av avsändaren.
För detta ändamål använder Noesse SITE, en allt-i-ett-lösning från Singhammer, som är speciellt anpassad till affärsprocesserna i medelstora IT-företag.
Innan Anvaigo implementerades fick serviceteknikerna sina order i utskriven form, bearbetade dem i handskriven form på plats hos kunden och tog sedan med dem tillbaka till kontoret där uppgifterna matades in manuellt i Microsoft Dynamics NAV. Detta ledde till försenad informationsöverföring och hög tidsåtgång i efterbearbetningen.
För att kunna optimera dessa arbetsflöden letade Noesse efter en lösning som skulle göra det möjligt att använda SITE även offline.
SITE Hardware Change Card med information om serviceuppdrag och tidsregistrering
SITE Hardware Change Card med diagnostiska kommentarer och kundens signatur
Lär dig mer om Anvaigo Mobile App i vårt nästa webinar
I våra kostnadsfria webbseminarier presenterar vi vår lösning Anvaigo Mobile App i detalj.
Läs mer om
- de grundläggande funktionerna,
- de olika utbyggnadsscenarierna,
- de flexibla konfigurationsmöjligheterna och
- appens specialfunktioner.
Naturligtvis svarar vi också gärna på dina frågor. Spara din plats direkt.