I tuoi ordini di assistenza vengono ancora elaborati con carta e penna? I tempi di guida e di lavoro vengono registrati manualmente e gli inventari dei ricambi vengono richiesti per telefono? Vuoi abbandonare le scartoffie e permettere ai tuoi tecnici di avere tutte le informazioni necessarie a portata di mano, indipendentemente dalla loro connessione a internet?
Il nostro cliente Noesse Datentechnik, un integratore di sistemi IT tedesco, ha avuto un’esperienza simile. Leggi qui come Noesse beneficia della digitalizzazione dei suoi processi di assistenza con l’Anvaigo Mobile App, in grado di funzionare offline.
Scheda articolo individuale con tutte le informazioni rilevanti
Rapporto di riferimento: Anvaigo Service App per Noesse Datentechnik
Con la sua divisione Managed Print Services, Noesse offre ai suoi clienti la possibilità di avere un’infrastruttura di stampanti e fotocopiatrici su misura. Se i dispositivi non funzionano correttamente, il dispatcher crea un ticket di assistenza corrispondente in Dynamics NAV.
Per questo scopo, Noesse utilizza SITE, una soluzione all-in-one di Singhammer, appositamente adattata ai processi aziendali delle aziende IT di medie dimensioni.
Prima dell’implementazione di Anvaigo, i tecnici dell’assistenza ricevevano gli ordini in forma stampata, li elaboravano a mano presso il cliente e poi li riportavano in ufficio dove i dati venivano inseriti manualmente in Dynamics NAV. Questo comportava un ritardo nella trasmissione delle informazioni e un elevato dispendio di tempo nella post-elaborazione.
Per ottimizzare questi flussi di lavoro, Noesse cercava una soluzione che permettesse di utilizzare SITE anche offline.
Scheda di modifica dell’hardware SITE con informazioni sulle attività di assistenza e registrazione del tempo
SITO Scheda di cambio hardware con commenti diagnostici e firma del cliente
Scopri di più su Anvaigo Mobile App nel nostro prossimo webinar
Nei nostri webinar gratuiti presentiamo in dettaglio la nostra soluzione Anvaigo Mobile App.
Per saperne di più
- le funzioni di base,
- i vari scenari di implementazione,
- le opzioni di configurazione flessibili e
- le caratteristiche speciali dell’applicazione.
Naturalmente, saremo lieti di rispondere alle tue domande. Salva subito il tuo posto.