Käsitelläänkö palvelutilauksia yhä kynällä ja paperilla? Ajo- ja työajat kirjataan manuaalisesti ja varaosavarastot pyydetään puhelimitse? Haluatko päästä eroon paperityöstä ja antaa teknikoillesi mahdollisuuden saada kaikki tarvittavat tiedot käden ulottuville – internetyhteydestä riippumatta?
Asiakkaallamme Noesse Datentechnikillä, saksalaisella IT-järjestelmäintegraattorilla, oli samanlainen kokemus. Lue täältä, miten Noesse hyötyy palveluprosessiensa digitalisoinnista offline-kykyisen Anvaigo Mobile App -sovelluksen avulla.
Yksittäinen artikkelikortti, jossa on kaikki asiaankuuluvat tiedot
Viitekertomus: Anvaigo Service App for Noesse Datentechnik -palvelun Service App
Managed Print Services -yksikön avulla Noesse tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden räätälöityyn tulostin- ja kopiokoneinfrastruktuuriin. Jos laitteet eivät toimi kunnolla, lähetin luo Dynamics NAV:iin vastaavan huoltotodistuksen.
Tähän tarkoitukseen Noesse käyttää Singhammerin SITE -ratkaisua, joka on erityisesti sovitettu keskisuurten IT-yritysten liiketoimintaprosesseihin.
Ennen Anvaigon käyttöönottoa huoltoteknikot saivat tilaukset tulostettuina, käsittelivät ne käsin käsin asiakkaan luona ja toivat ne myöhemmin takaisin toimistoon, jossa tiedot syötettiin manuaalisesti Dynamics NAViin. Tämä johti tiedonsiirron viivästymiseen ja jälkikäsittelyyn kului paljon aikaa.
Näiden työnkulkujen optimoimiseksi Noesse etsi ratkaisua, joka mahdollistaisi SITE:n käytön myös offline-tilassa.
SITE-laitteistonmuutoskortti, jossa on huoltotehtävien tiedot ja ajan tallennus.
SITE-laitteistonvaihtokortti, jossa on diagnoosikommentit ja asiakkaan allekirjoitus.
Lue lisää Anvaigo Mobile App -sovelluksesta seuraavassa webinaarissamme.
Ilmaisissa webinaareissamme esittelemme Anvaigo Mobile App -ratkaisumme yksityiskohtaisesti.
Lue lisää aiheesta
- perustoiminnot,
- eri käyttöönottoskenaariot,
- joustavat kokoonpanovaihtoehdot ja
- sovelluksen erityispiirteet.
Vastaamme tietysti mielellämme myös kysymyksiisi. Varaa paikkasi heti.