Referentierapport Anvaigo: Noesse digitaliseert zijn SITE-serviceprocessen met offline Service App voor Microsoft Dynamics NAV

9 jaar geleden

Worden uw serviceorders nog steeds met pen en papier verwerkt? Rij- en werktijden worden handmatig geregistreerd en de inventaris van reserveonderdelen wordt telefonisch aangevraagd? Wilt u af van het papierwerk en uw technici in staat stellen om alle benodigde informatie binnen handbereik te hebben – ongeacht hun internetverbinding?

Onze klant Noesse Datentechnik, een Duitse IT-systeemintegrator, had een soortgelijke ervaring. Lees hier hoe Noesse profiteert van de digitalisering van zijn serviceprocessen met de offline Anvaigo Mobile Service App.

Individuele artikelkaart met alle relevante informatie

Referentierapport: Anvaigo Service App voor Noesse Datentechnik

Met zijn divisie Managed Print Services biedt Noesse zijn klanten de mogelijkheid van een op maat gemaakte printer- en kopieermachine-infrastructuur. Als de apparaten niet naar behoren werken, wordt door de dispatcher een serviceticket aangemaakt in Microsoft Dynamics NAV.

Voor dit doel gebruikt Noesse SITE, een alles-in-één oplossing van Singhammer, die speciaal is aangepast aan de bedrijfsprocessen van middelgrote IT-bedrijven.

Voordat Anvaigo werd geïmplementeerd, ontvingen de servicetechnici hun orders in gedrukte vorm, verwerkten ze deze ter plaatse bij de klant in handgeschreven vorm en brachten ze deze later terug naar kantoor waar de gegevens handmatig werden ingevoerd in Microsoft Dynamics NAV. Dit leidde tot een vertraagde informatieoverdracht en veel tijd die nodig was voor de nabewerking.

Om deze workflows te optimaliseren was Noesse op zoek naar een oplossing waarmee SITE ook offline gebruikt kon worden.

Lees het volledige referentierapport