Behandles serviceordrer fortsatt med penn og papir? Kjøretider og arbeidstider registreres manuelt, og reservedeler rekvireres via telefon? Ønsker du å slippe papirarbeidet og gi teknikerne dine all nødvendig informasjon lett tilgjengelig – uavhengig av internettforbindelsen?
Vår kunde Noesse Datentechnik, en tysk IT-systemintegrator, hadde en lignende opplevelse. Les her hvordan Noesse drar nytte av digitaliseringen av serviceprosessene sine med Anvaigo Mobile Service App, som kan brukes offline.
Individuelt artikkelkort med all relevant informasjon
Referanserapport: Anvaigo Service App for Noesse Datentechnik
Med sin Managed Print Services-divisjon tilbyr Noesse sine kunder muligheten til en skreddersydd infrastruktur for skrivere og kopimaskiner. Hvis enhetene ikke fungerer som de skal, oppretter ekspeditøren en tilsvarende servicebillett i Microsoft Dynamics NAV.
Til dette formålet bruker Noesse SITE, en alt-i-ett-løsning fra Singhammer, som er spesielt tilpasset forretningsprosessene til mellomstore IT-selskaper.
Før Anvaigo ble implementert, mottok serviceteknikerne ordrene i utskrevet form, behandlet dem i håndskrevet form ute hos kunden og tok dem senere med tilbake til kontoret der dataene ble lagt inn manuelt i Microsoft Dynamics NAV. Dette førte til forsinket informasjonsoverføring og et høyt tidsforbruk i etterbehandlingen.
For å optimalisere disse arbeidsflytene var Noesse på utkikk etter en løsning som ville gjøre det mulig å bruke SITE også offline.
SITE Hardware Change Card med informasjon om serviceoppgaver og tidsregistrering
SITE Hardware Change Card med diagnostiske kommentarer og kundesignatur
Lær mer om Anvaigo Mobile App i vårt neste webinar
I våre gratis webinarer presenterer vi vår Anvaigo Mobile App-løsning i detalj.
Lær mer om
- de grunnleggende funksjonene,
- de ulike distribusjonsscenariene,
- de fleksible konfigurasjonsalternativene og
- de spesielle funksjonene i appen.
Vi svarer selvfølgelig også gjerne på dine spørsmål. Reserver din plass med en gang.