Sahle Wohnen er en af de førende private boligudbydere i Tyskland og er en del af Sahle-gruppen. Den mellemstore familievirksomhed ejer mere end 22.000 lejligheder i over 40 tyske byer.
Sahle arbejder med både statsstøttede og privatfinansierede boliger med regionalt fokus i Nordrhein-Westfalen (f.eks. Bonn, Düsseldorf, Duisburg, Essen, Köln og Münster). Virksomheden er også aktiv i Berlin, Hamborg og Frankfurt.
Et særligt kendetegn ved Sahle-gruppen er det tætte samspil mellem bygge- og boligbranchen. Alle større tjenester leveres af dele af gruppen, mens de er i konstant koordinering med hinanden. Disse tjenester omfatter planlægning af boligkomplekser og enfamiliehuse, opførelse, salg og drift og endda langtidsudlejning.
Grundlagt: 1963
Branche: Fast ejendom
Medarbejdere: ca. 1200
Hovedkvarter: Greven (Westfalen), Tyskland
Afdelingskontorer: 19 regionale kundeservicebureauer i hele Tyskland
Go-Live med Anvaigo: Juni 2019
Hjemmeside: sahle-wohnen.de
Sahle modtager ca. 36.000 skadesanmeldelser om året fra sine lejere. Derudover er der omkring 900 renoveringsprojekter om året.
Hvis en lejer rapporterer en skade eller mangel i lejemålet, dokumenteres det straks i Microsoft Dynamics og sendes videre til den ansvarlige facility manager til behandling.
Astrid Grottke, controller og projektleder hos Sahle, forklarer: “Vi har over 70 facility managers ansat i hele Tyskland. Da de ikke havde adgang til vores ERP-system, skulle kravene altid indsendes pr. fax eller manuelt ved hjælp af forskellige lister, hvilket forsinkede behandlingen af dem. Feedbackprocessen var også besværlig og langvarig. Desuden havde vores facility managers ikke adgang til hele skadehistorikken. Vores mål var at etablere et stærkt link til vores ERP-system for at fremskynde processen og reducere antallet af fejl”.
Følgende krav skal opfyldes af appen:
“Vi har intensivt testet flere løsninger ud fra vores krav og er efter nøje overvejelser med hjælp fra vores beslutningstagere kommet frem til, at Anvaigo Mobile App bedst opfylder kravene,” siger fru Grottke.
Hun tilføjer: “Anvaigos løsning adskilte sig især fra de andre udbydere ved at give os et værktøj til at bygge og designe en app, der er helt tilpasset vores behov. Desuden fik vi uovertruffen værdi for pengene.”
Vores lejeres tilfredshed er vores højeste prioritet. Vi ønsker at behandle indkomne krav så hurtigt som muligt, så vores lejere føler sig godt tilpas i deres hjem. Men da vores ejendomsadministratorer ikke har omfattende netværksadgang, havde vi brug for en løsning, der kunne fungere offline. Vi er meget glade for at have fundet Anvaigo Mobile App. Den fremskynder vores processer enormt.
Da beslutningen om at vælge Anvaigo var truffet, blev løsningen implementeret og udrullet til Sahle på meget kort tid. De organisatoriske forhold skulle også defineres og tilpasses samtidig med oprettelsen af appen.
Grottke fortæller om projektets gennemførelse: “En dags træning udført af Anvaigo-teamet var tilstrækkeligt til at skabe de grundlæggende rammer for vores app. Bagefter kunne vi arbejde videre på egen hånd. Det var imponerende, hvor mange af vores ideer vi selv kunne implementere på bare et par dage, og hvordan vi også fik mulighed for at realisere vores egne forslag med dette værktøj. Sidst, men ikke mindst, gjorde vores IT-afdelings mangeårige erfaring med Microsoft Dynamics det muligt for os hurtigt at implementere ikke bare mere komplekse funktioner, men også forbedringsforslagene fra vores facility managers. Takket være dette overgik resultatet endda de oprindelige forventninger, og projektets tidsplan blev underkendt.” .
Fru Grottke fortsætter: “Vores facility managers er meget tilfredse med de nye, mobile processer. Brugen af Anvaigo Mobile App reducerer i høj grad deres arbejdsbyrde. For eksempel kan de nu hurtigt og nemt tage billeder af skaden og nemt tilføje deres kommentarer via stemmegenkendelse. Alt, hvad det kræver, er en kort synkronisering, og efter nogle få sekunder er oplysningerne tilgængelige i vores ERP-system”.
Anvaigo Mobile App har gjort det muligt for Sahle at forenkle, fremskynde og standardisere sine processer betydeligt. Alle medarbejdere, der er involveret i en skadesproces, har nu adgang til de samme data, og facilitetslederne kan til enhver tid få adgang til alle relevante oplysninger.
Fru Grottke tilføjer: “Den klare struktur i appens layout sikrer, at træningen af vores medarbejdere i Anvaigo kunne gennemføres meget effektivt. Ingen opfølgende træning var nødvendig. Appen er også et meget accepteret og værdsat dagligt arbejdsredskab på grund af dens store brugervenlighed”.
En implementering af appen til yderligere brugergrupper inden for skadesbehandling er planlagt. Sahle Wohnen undersøger også, om Anvaigo også kan bruges til at løse krav fra andre afdelinger i virksomheden.
Vi har fået meget god støtte fra Anvaigo-teamet gennem hele projektet. Det tekniske supportteam var en stor hjælp for os. Vi har virkelig nydt at arbejde på dette projekt.
Fanen “Rediger” indeholder alle de funktioner, der er vigtige for facility manageren, når han eller hun behandler kravet, f.eks. at tage billeder eller tilføje noter.
Oplev nye, helt digitaliserede arbejdsprocesser for serviceteknikere. Opret en servicerapport og print den ud på stedet. Tag billeder til dokumentation eller tjek tilgængeligheden af reservedele. Alle oplysninger hentes og registreres via app – helt offline uden at kontakte Microsoft Dynamics NAV.
Har du et spørgsmål, brug for mere information, eller vil du gerne i gang med det samme? Kontakt vores team via telefon, e-mail eller brug vores kontaktformular.
Tag kontakt til vores Anvaigo Partner Care Team:
