Sahle Wohnen on yksi Saksan johtavista yksityisten asuntojen tarjoajista, ja se on osa Sahle-konsernia. Keskisuuri perheyritys omistaa yli 22 000 asuntoa yli 40 saksalaisessa kaupungissa.
Sahle toimii sekä valtion tukemissa että yksityisesti rahoitetuissa asunnoissa ja keskittyy alueellisesti Nordrhein-Westfaleniin (esim. Bonn, Düsseldorf, Duisburg, Essen, Köln ja Münster). Yritys toimii myös Berliinissä, Hampurissa ja Frankfurtissa.
Sahle-konsernin erityispiirre on tiivis vuorovaikutus rakennus- ja asuntoteollisuuden välillä. Konsernin osat tarjoavat kaikki tärkeimmät palvelut jatkuvasti koordinoidusti keskenään. Näihin palveluihin kuuluvat asuinkompleksien ja omakotitalojen suunnittelu, rakentaminen, myynti ja käyttö sekä jopa pitkäaikainen vuokraus.
Perustettu: 1963
Teollisuus: Toimiala: Kiinteistöt
Työntekijöitä: noin 1200
Päämaja: Greven (Westfalen), Saksa
Sivukonttorit: 19 alueellista asiakaspalvelutoimistoa eri puolilla Saksaa
Go-Live Anvaigon kanssa: Anvañigo: kesäkuu 2019
Verkkosivusto: sahle-wohnen.de
Sahle saa vuokralaisiltaan vuosittain noin 36 000 korvausilmoitusta. Lisäksi vuosittain tehdään noin 900 peruskorjaushanketta.
Jos vuokralainen ilmoittaa vuokra-asunnossa olevasta vahingosta tai viasta, tämä dokumentoidaan välittömästi Microsoft Dynamics -ohjelmassa ja lähetetään vastuulliselle kiinteistöpäällikölle käsiteltäväksi.
Sahlen controller ja projektipäällikkö Astrid Grottke kertoo: ”Työllistämme yli 70 laitoshuoltajaa eri puolilla Saksaa. Koska heillä ei ollut pääsyä toiminnanohjausjärjestelmäämme, korvausvaatimukset oli aina toimitettava faksilla tai manuaalisesti erilaisten luetteloiden avulla, mikä viivästytti niiden käsittelyä. Myös palauteprosessi oli hankala ja pitkä. Lisäksi laitosjohtajillamme ei ollut pääsyä koko korvaushistoriaan. Tavoitteenamme oli luoda vahva yhteys toiminnanohjausjärjestelmäämme, jotta voisimme nopeuttaa prosessia ja vähentää virheiden määrää.”.
Sovelluksen on täytettävä seuraavat vaatimukset:
”Olemme testanneet intensiivisesti useita ratkaisuja vaatimustemme perusteella ja päättäjiemme avustuksella tehdyn huolellisen harkinnan jälkeen tulleet siihen tulokseen, että Anvaigo Mobile App vastaa parhaiten vaatimuksiamme”, Grottke sanoo.
Hän lisää: ”Anvaigon ratkaisu erosi muista tarjoajista erityisesti siinä, että se tarjosi meille työkalun, jolla voimme rakentaa ja suunnitella sovelluksen, joka on täysin räätälöity tarpeisiimme. Lisäksi saimme lyömätöntä vastinetta rahoillemme.”
Vuokralaisemme tyytyväisyys on etusijalla. Haluamme käsitellä saapuvat korvausvaatimukset mahdollisimman nopeasti, jotta vuokralaisemme voivat viihtyä kodeissaan. Koska kiinteistönhoitajillamme ei kuitenkaan ole kattavaa verkkoyhteyttä, tarvitsimme offline-yhteensopivan ratkaisun. Olemme erittäin tyytyväisiä, että löysimme Anvaigo Mobile App -sovelluksen. Se nopeuttaa prosessejamme valtavasti.
Kun päätös Anvaigon käytöstä oli tehty, ratkaisu toteutettiin ja otettiin käyttöön Sahlessa hyvin lyhyessä ajassa. Samanaikaisesti sovelluksen luomisen kanssa oli määriteltävä ja mukautettava myös organisaation olosuhteet.
Grottke muistelee hankkeen toteuttamista: ”Anvaigon tiimin pitämä yhden päivän koulutus riitti luomaan sovelluksemme peruskehyksen. Sen jälkeen pystyimme jatkamaan työskentelyä itsenäisesti. Oli vaikuttavaa, kuinka monet ideoistamme pystyimme toteuttamaan itse muutamassa päivässä ja kuinka saimme myös mahdollisuuden toteuttaa omia ehdotuksiamme tämän työkalun avulla. Tietotekniikkaosastomme monivuotinen kokemus Microsoft Dynamicsista mahdollisti sen, että pystyimme nopeasti toteuttamaan monimutkaisempia toimintoja ja myös laitosjohtajiemme parannusehdotuksia. Tämän ansiosta tulos jopa ylitti alkuperäiset odotukset, ja hankkeen aikataulu alitettiin” .
Grottke jatkaa: Grottke: ”Laitosten johtajat ovat erittäin tyytyväisiä uusiin, liikkuviin prosesseihin. Anvaigo Mobile App:n käyttö vähentää heidän työmääräänsä huomattavasti. He voivat nyt esimerkiksi ottaa nopeasti ja helposti valokuvia reklamaatiosta ja lisätä helposti kommenttejaan äänentunnistuksen avulla. Tarvitaan vain lyhyt synkronointi, ja muutaman sekunnin kuluttua tiedot ovat käytettävissä ERP-järjestelmässämme”.
Anvaigo Mobile App:n avulla Sahle on pystynyt yksinkertaistamaan, nopeuttamaan ja standardoimaan prosessejaan merkittävästi. Kaikilla korvausprosessiin osallistuvilla työntekijöillä on nyt pääsy samoihin tietoihin, ja laitospäälliköt voivat käyttää kaikkia asiaankuuluvia tietoja milloin tahansa.
Grottke lisää: ”Sovelluksen ulkoasun selkeä rakenne takaa, että työntekijöidemme koulutus Anvaigossa voidaan toteuttaa erittäin tehokkaasti. Jatkokoulutusta ei tarvittu. Sovellus on myös erittäin hyvin hyväksytty ja arvostettu päivittäinen työväline sen hyvän käytettävyyden vuoksi”.
Suunnitteilla on sovelluksen käyttöönotto muille käyttäjäryhmille korvausvaatimusten käsittelyn alalla. Sahle Wohnen tutkii myös, voidaanko Anvaigoa käyttää myös yrityksen muiden osastojen vaatimusten ratkaisemiseen.
Anvaigon tiimi on tukenut meitä erittäin hyvin koko hankkeen ajan. Tekninen tukitiimi oli meille suuri apu. Nautimme todella työskentelystä tämän projektin parissa.
Muokkaa-välilehdellä on kaikki laitoksen johtajalle tärkeät toiminnot korvaushakemuksen käsittelyssä, esimerkiksi kuvien ottaminen tai muistiinpanojen lisääminen.
Koe uudet, täysin digitalisoidut työprosessit huoltoteknikoille. Luo huoltoraportti ja tulosta se paikan päällä. Ota valokuvia dokumentointia varten tai tarkista varaosien saatavuus. Kaikki tiedot haetaan ja tallennetaan sovelluksen kautta – täysin offline-tilassa ilman yhteyttä Microsoft Dynamics NAViin.
Onko sinulla kysyttävää, tarvitsetko lisätietoja tai haluatko aloittaa heti? Ota yhteyttä tiimiimme puhelimitse, sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella.
Ota yhteyttä Anvaigo Partner Care Teamiin:
