Nous avons tout de suite été convaincus par l’Anvaigo Mobile App, qui fonctionne hors ligne. Il est facile à apprendre et intuitif à utiliser pour les utilisateurs et les développeurs.
Head of IT and Organization
« Dynamics NAV disponible partout et à tout moment » : BÜHNEN optimise les flux de travail de son personnel sur le terrain avec Anvaigo
Situation initiale
En optant pour l’application de vente mobile Anvaigo, BÜHNEN bénéficie d’un système NAV disponible partout et à tout moment, quelle que soit la couverture réseau. Avant l’introduction d’Anvaigo, les représentants commerciaux devaient accéder à Microsoft Dynamics NAV avec leur ordinateur portable via un serveur terminal. Cette procédure nécessitait une connexion Internet stable, ce qui n’est pas toujours le cas en déplacement. En outre, le démarrage de l’ordinateur portable prenait beaucoup de temps. Par conséquent, au lieu de chercher eux-mêmes des informations urgentes, les vendeurs externes préféraient appeler leurs collègues du back-office pour obtenir l’information beaucoup plus rapidement.
Après les réunions avec les clients, les notes étaient consignées sur papier et le compte rendu de la réunion était transféré ultérieurement dans le système Microsoft Dynamics NAV. Parfois, les tâches qui en découlaient ne pouvaient être accomplies qu’avec un certain retard – dans le pire des cas, seulement le vendredi, lorsque le vendeur était de retour au bureau.
Exigences et solutions
Afin d’optimiser ces processus, BÜHNEN a cherché une solution logicielle qui :
- Peut être utilisé à 100 % hors ligne
- Garantit un accès rapide et facile à Microsoft Dynamics NAV
- Permet aux représentants des ventes d’effectuer des tâches spécifiques pendant qu’ils sont encore sur la route.
- Est facile à apprendre
« Comme nous utilisions déjà une version antérieure d’Anvaigo Mobile, à l’époque une solution purement en ligne, la société Anvaigo était déjà connue pour être un partenaire commercial fiable », explique Jan Kosiankowski, responsable de l’informatique et de l’organisation chez BÜHNEN. Sa collègue Tessa Meyer, responsable de l’assistance aux ventes, complète : « Cependant, nous avons rapidement remarqué à quel point l’accès permanent à la NAV est important pour notre personnel de vente sur le terrain, même lorsque la connexion Internet est faible. C’est pourquoi nous avons été absolument ravis de la nouvelle fonctionnalité hors ligne d’Anvaigo. »
Cockpit individuel Anvaigo Mobile App pour BÜHNEN – le personnel de terrain aura un accès rapide à toutes les informations pertinentes, par exemple les contacts.
Menu contextuel personnalisé sur la carte de contact – les représentants commerciaux peuvent sélectionner rapidement et facilement les actions les plus importantes, par exemple la création d’un rapport de réunion.
Principales tâches de l’application mobile Anvaigo à BÜHNEN
- Trouvez des contacts à l’aide de la fonction de recherche et appelez-les.
- Préparer les réunions avec les clients, par exemple les réclamations ouvertes
- Créez des rapports de réunion juste après le rendez-vous avec le client, ne collectez plus les tâches jusqu’au jour du bureau.
- Créez des devis directement à partir de la carte de contact et transmettez-les aux collègues du back-office pour traitement ultérieur.
Mise en œuvre et résultats du projet
Les avantages de l’application de vente Anvaigo étaient évidents pour BÜHNEN. Après des tests approfondis, la solution a été introduite en Allemagne, en Autriche et aux Pays-Bas au début de l’année 2015.
« Notre objectif n’était pas de représenter l’ensemble du système NAV sur l’application, mais de montrer uniquement les fonctions essentielles, qui sont vraiment pertinentes pour les vendeurs », explique Jan Kosiankowski. « Cela signifie que chaque vendeur ne peut voir que ses propres clients et ne doit pas naviguer dans la base de données complète. Les collègues internes, par exemple nos chefs de produit, ont un accès illimité. Ils utilisent également l’application lorsqu’ils sont en voyage d’affaires. »
Résumé et perspectives
Grâce à l’application mobile Anvaigo, le personnel de terrain de BÜHNEN en Allemagne, en Autriche et aux Pays-Bas peut toujours accéder à Microsoft Dynamics NAV pour obtenir les données nécessaires et réagir immédiatement aux exigences des clients. Les données peuvent être synchronisées avec le système Microsoft Dynamics NAV dès qu’il y a une connexion internet. Cela garantit des flux de travail fluides quelle que soit la couverture du réseau. La qualité des données et les processus de vente ont été considérablement optimisés.
« La coopération avec Anvaigo a été très bonne tout au long du projet. Nous nous sommes sentis bien soutenus par l’équipe d’Anvaigo et nos attentes ont été satisfaites », déclare Tessa Meyer. « Pour cette année, la mise en œuvre de l’application mobile Anvaigo en Pologne, notre dernier site, est prévue. Nous en sommes actuellement à la phase de test.
Nos collègues sur le terrain sont heureux d’utiliser l’Anvaigo Mobile App, certains sont vraiment enthousiastes à son sujet. Les tâches peuvent maintenant être effectuées beaucoup plus rapidement et plus efficacement, par exemple la compilation des rapports de réunion. Ils n’ont même’pas besoin d’être dactylographiés. Grâce à la très populaire fonction de saisie vocale, la création est maintenant plus facile que jamais.
Head of Sales Support
À propos de Bühnen
La société BÜHNEN est connue pour son expertise internationale dans le domaine des systèmes modernes de thermofusion et est l’une des entreprises leaders en Europe. Fondée en 1922 en tant que petite entreprise artisanale, l’entreprise familiale dirigée par son propriétaire développe aujourd’hui des solutions sur mesure pour une multitude d’exigences dans plus de 100 industries différentes dans le monde entier.
En outre, BÜHNEN propose une gamme complète de services, allant du conseil sur site et des tests dans son propre laboratoire d’application à un service de livraison en 24 heures, ce qui constitue un argument de vente unique sur le marché.
Fondée : 1922
Industrie: développement et vente d’adhésifs thermofusibles et d’outils d’application appropriés
Employés: 80
Siège social : Brême (Allemagne)
Sites : succursales en Autriche, en Allemagne, en Pologne et aux Pays-Bas, ainsi qu’un réseau international de revendeurs.
Go-Live avec Anvaigo : l’ application de vente hors ligne est utilisée depuis le début de l’année 2015
Plus d’informations sur l’application de vente Anvaigo
Connectez votre équipe de vente mobile à Microsoft Dynamics NAV. Donnez à votre personnel de vente l’accès à ses débiteurs, à ses coordonnées, à ses devis et commandes, à ses données de produits, à ses informations de stock et à ses prix. Optimisez considérablement votre processus de vente avec l’application mobile Anvaigo, par exemple les commandes sont transmises directement à votre système ERP après la réunion. Gagnez un temps précieux.
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