Nos convenció la Anvaigo Mobile App, que funciona sin conexión, de inmediato. Es fácil de aprender e intuitivo de manejar tanto para los usuarios como para los desarrolladores.
Jefe de IT y Organización
«Dynamics NAV disponible en cualquier lugar y en cualquier momento»: BÜHNEN optimiza los flujos de trabajo de su personal de campo con Anvaigo
Situación inicial
Con la decisión de Anvaigo Mobile Sales App, BÜHNEN se beneficia de un sistema NAV disponible en cualquier momento y lugar, independientemente de la cobertura de la red. Antes de haber introducido Anvaigo, los comerciales tenían que acceder a Microsoft Dynamics NAV con su portátil a través de un servidor terminal. Este procedimiento requería una conexión a Internet estable, que no siempre se da en los desplazamientos. Además, arrancar el portátil llevaba mucho tiempo. Por eso, en lugar de buscar ellos mismos la información que necesitaban urgentemente, los comerciales externos preferían llamar a sus compañeros de back office para obtener la información mucho más rápido.
Tras las reuniones con los clientes, las notas se registraban en papel y el informe de la reunión se transfería posteriormente al sistema Microsoft Dynamics NAV. A veces, incluso las tareas resultantes sólo podían completarse con cierto retraso: en el peor de los casos, sólo los viernes, cuando el vendedor volvía a la oficina.
Requisitos y solución
Para optimizar estos procesos, BÜHNEN buscó una solución de software que:
- Es 100% offline
- Garantiza un acceso rápido y fácil a Microsoft Dynamics NAV
- Permite a los representantes de ventas completar tareas específicas mientras están de viaje
- Es fácil de aprender
«Como ya habíamos utilizado una versión anterior de Anvaigo Mobile, que en aquel momento era una solución puramente online, ya conocíamos a la empresa Anvaigo como un socio fiable», explica Jan Kosiankowski, Director de TI y Organización de BÜHNEN. Su colega Tessa Meyer, Jefa de Soporte de Ventas, completa: «Sin embargo, enseguida nos dimos cuenta de lo importante que es el acceso permanente a NAV para nuestro personal de ventas sobre el terreno, incluso cuando la conexión a Internet es baja. Por eso nos entusiasmó la nueva funcionalidad offline de Anvaigo».
Anvaigo Mobile App Cockpit individual para BÜHNEN: el personal de campo tendrá acceso rápido a toda la información relevante, por ejemplo, los contactos.
Menú contextual personalizado en la tarjeta de contacto: los comerciales pueden seleccionar las acciones más importantes de forma rápida y sencilla, por ejemplo, crear un informe de reunión.
Tareas principales de la aplicación móvil Anvaigo en BÜHNEN
- Encuentra contactos utilizando la función de búsqueda y llámalos
- Preparar las reuniones con los clientes, por ejemplo, abrir reclamaciones
- Crea informes de la reunión justo después de la cita con el cliente, no recojas más tareas hasta el día de la oficina
- Crea presupuestos directamente desde la tarjeta de contacto y entrégalos a los compañeros de back office para su posterior procesamiento
Ejecución y resultados del proyecto
Las ventajas de la aplicación de ventas Anvaigo eran evidentes para BÜHNEN. Tras exhaustivas pruebas, la solución se introdujo en Alemania, Austria y Países Bajos a principios de 2015.
«Nuestro objetivo no era representar todo el sistema NAV en la aplicación, sino mostrar sólo las funciones principales, que son realmente relevantes para los compañeros de ventas», dice Jan Kosiankowski. «Esto significa que cada comercial sólo puede ver a sus propios clientes y no tiene que navegar por toda la base de datos. Los compañeros internos, por ejemplo nuestros jefes de producto, tienen acceso ilimitado. También utilizan la aplicación cuando están de viaje de negocios».
Resumen y perspectivas
Con la aplicación móvil Anvaigo, el personal de campo de BÜHNEN en Alemania, Austria y Holanda puede acceder en todo momento a Microsoft Dynamics NAV para obtener los datos necesarios y reaccionar inmediatamente a las necesidades de los clientes. Los datos se pueden sincronizar con el sistema Microsoft Dynamics NAV en cuanto haya conexión a Internet. Esto garantiza flujos de trabajo fluidos independientemente de la cobertura de la red. La calidad de los datos y los procesos de venta se optimizaron considerablemente.
«La cooperación con Anvaigo fue muy buena durante todo el proyecto. Nos sentimos bien respaldados por el equipo de Anvaigo y se cumplieron nuestras expectativas», dice Tessa Meyer. «Para este año, está prevista la implantación de Anvaigo Mobile App en Polonia, la última ubicación que nos queda. Actualmente estamos en fase de pruebas».
Nuestros colegas de campo están encantados de usar la Anvaigo Mobile App, algunos están realmente entusiasmados con ella. Ahora las tareas se pueden realizar de forma mucho más rápida y eficiente, por ejemplo, la compilación de informes de reuniones.’Ni siquiera tienen que ser mecanografiados. Gracias a la popular función de entrada de voz, la creación es ahora más fácil que nunca.
Director de Soporte de Ventas
Sobre Bühnen
La empresa BÜHNEN es conocida por su experiencia internacional en el campo de los modernos sistemas de fusión en caliente y una de las empresas líderes en Europa. Fundada en 1922 como un pequeño negocio artesanal, en la actualidad la empresa familiar dirigida por sus propietarios desarrolla soluciones a medida para multitud de requisitos en más de 100 industrias diferentes de todo el mundo.
Además, BÜHNEN ofrece toda la gama de servicios, desde asesoramiento in situ y pruebas en su propio laboratorio de aplicaciones hasta un servicio de entrega en 24 horas, un punto de venta único en el mercado.
Fundada: 1922
Industria: desarrollo y venta de adhesivos termofusibles y de las herramientas de aplicación adecuadas
Empleados: 80
Sede central: Bremen (Alemania)
Sedes: sucursales en Austria, Alemania, Polonia y Países Bajos, así como una red internacional de distribuidores
Go-Live con Anvaigo: la app de venta offline se utiliza desde principios de 2015
Más información sobre la aplicación de ventas Anvaigo
Conecta tu equipo de ventas móvil a Microsoft Dynamics NAV. Da acceso a tu personal de ventas a sus deudores, datos de contacto, presupuestos y pedidos, datos de productos e información de existencias y precios. Optimiza con la aplicación móvil Anvaigo tu proceso de ventas de forma significativa, por ejemplo, los pedidos se transmiten directamente a tu sistema ERP después de la reunión. Ahorra un valioso tiempo de negocio.
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