Noesse Datentechnik on Saksan Leverkusenissa toimiva IT-järjestelmäintegraattori. Managed Print Services -yksikön avulla Noesse tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden räätälöityyn tulostin- ja kopiokoneinfrastruktuuriin.
Jos laitteet eivät toimi kunnolla, lähetin luo Dynamics NAV:iin vastaavan huoltotodistuksen. Nösse käyttää tähän tarkoitukseen Singhammerin SITE -ratkaisua, joka on erityisesti sovitettu keskisuurten IT-yritysten liiketoimintaprosesseihin.
Ennen Anvaigon käyttöönottoa teknikkojen oli noudettava tilauksensa painetussa muodossa. Huoltopaikalla diagnostiikkamerkinnät, varaosat sekä matka- ja työajat kirjattiin käsin ylös ja asiakas allekirjoitti ne lopuksi. Vasta kun teknikko oli palannut toimistoon, täytetyt tilausasiakirjat palautettiin lähettämölle ja kirjattiin manuaalisesti Dynamics NAV:iin. Tämä menettely oli aikaa vievä ja altis kirjoitusvirheille.
Noesse etsi mobiiliratkaisua palveluprosessien digitalisoimiseksi. Seuraavat seikat olivat erityisen tärkeitä päätöksenteossa:
Daniel Treutel, Noessen hallinnoitujen tulostuspalvelujen teknikko, muistelee: ”Anvaigo-hanketta varten olemme palkanneet ulkopuolisen kehittäjän. Hän pystyi nopeasti perehtymään Anvaigo-ohjelmistoon. Koulutusvaatimus oli minimaalinen. Tämän ansiosta pystyimme konfiguroimaan ja mukauttamaan sovelluksen hyvin lyhyessä ajassa, mikä vaikutti erittäin myönteisesti projektin kestoon.”
Yksittäinen artikkelikortti, jossa on kaikki olennaiset tiedot Noessen huoltoteknikoille.
Yksittäisten kohteiden yleiskatsaus, jossa on yksityiskohtaiset tiedot teknikon ajoneuvossa olevasta kohteiden varastosta.
Noessen määrittelemät vaatimukset toteutettiin yhteistyössä Anvaigon ja ulkopuolisen ohjelmoijan kanssa kahdessa viikossa. Tämän jälkeen eräs pääkäyttäjä suoritti yksityiskohtaisen testauksen, jonka tuloksena tehtiin vielä pieniä muutoksia. Kolme viikkoa myöhemmin Noesse pystyi jo ottamaan käyttöön.
”Nopea käyttöönotto teki meihin vaikutuksen. Anvaigon avulla pystyimme tekemään SITE:n saataville offline-tilassa ja yksinkertaisesti siirtämään koko palveluprosessimme matkapuhelimiin. Myös yhteistyö Anvaigon kanssa on aina ollut erittäin hyvää. Jopa monimutkaisissa ongelmissa saimme nopeaa ja luotettavaa apua.” sanoo Treutel.
Kaksi vuotta myöhemmin julkaistiin uusi NAV-versio, ja sovellusta laajennettiin jälleen lisätoiminnoilla, joita optimoidut prosessit vaativat.
Anvaigon avulla Noessen teknikot voivat nyt vastaanottaa huoltoliput suoraan Dynamics NAV -järjestelmästä matkapuhelimiinsa, käsitellä huoltotilauksia ja synkronoida saadut tiedot takaisin reaaliajassa.
Anvaigo Mobile App on minulle käyttäjänä suuri etu. Kaikki tiedot ovat aina käsilläsi internetyhteydestä riippumatta, eikä paperityötä tarvita. Tämä tekee myös asiakkaaseen paljon ammattimaisemman vaikutelman.
Lisäksi palvelujen suunnittelu yksinkertaistui lähetysryhmän kannalta, ja manuaaliseen jälkikäsittelyyn tarvittava aika väheni merkittävästi. Tulevaisuutta varten on suunnitteilla joitakin toiminnallisia lisäparannuksia. ”Meillä on paljon ideoita lisäoptimointeja varten, ja Anvaigossa on se hyvä puoli, että ne voidaan toteuttaa helposti ja yksilöllisesti”, Treutel toteaa lopuksi.
SITE-laitteistonvaihtokortti, jossa on yleisiä huoltotehtäviä koskevia tietoja ja mahdollisuus ajan tallentamiseen.
SITE-laitteistonvaihtokortti, jossa on diagnoosikommentit ja asiakkaan allekirjoitus.
Noesse Datentechnik GmbH & Co. KG on Leverkusenissa, Saksassa, sijaitseva IT-järjestelmäintegraattori, joka tarjoaa asiakkailleen laajan valikoiman palveluja laitteistohankinnoista jatkuvan toiminnan varmistamiseen ja aina laajojen IT-projektien toteuttamiseen asti.
Perheyritys perustettiin vuonna 1977, ja sitä johtaa nyt toinen sukupolvi. Aluksi yritys keskittyi toimittamaan alueellisille asiakkaille kopiopaperia ja paperitarvikkeita. Nykyään Noesse on yksi Nordrhein-Westfalenin johtavista tietotekniikkayrityksistä, jolla on 80 työntekijää, yli 3250 asiakasta ja yli 35 miljoonan euron vuosiliikevaihto.
SITE on Singhammerin kokonaisratkaisu, joka on räätälöity erityisesti keskisuurten IT-yritysten liiketoimintaprosesseihin.
Dynamics NAV:iin perustuva yritysohjelmisto integroi kaikki toiminnot CRM:stä helpdeskiin, laskutukseen ja myynnin jälkeiseen palveluun. Toimialaratkaisu sisältää jo vakioversiossaan lukuisia toimintoja, joita järjestelmätalot, ohjelmistovalmistajat ja IT-palvelujen tarjoajat tarvitsevat.
Yli 25 000 käyttäjää maailmanlaajuisesti työskentelee helpommin ja tehokkaammin SITE:n ansiosta.
Koe uudet, täysin digitalisoidut työprosessit huoltoteknikoille. Luo huoltoraportti ja tulosta se paikan päällä. Ota valokuvia dokumentointia varten tai tarkista varaosien saatavuus. Kaikki tiedot haetaan ja tallennetaan sovelluksen kautta – täysin offline-tilassa ilman yhteyttä Microsoft Dynamics NAViin.
Onko sinulla kysyttävää, tarvitsetko lisätietoja tai haluatko aloittaa heti? Ota yhteyttä tiimiimme puhelimitse, sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella.
Ota yhteyttä Anvaigo Partner Care Teamiin:
