Burlingame Industries, Inc. es una empresa familiar privada con sede en Rialto, California. Consta de más de 20 divisiones distintas que operan en diversas industrias.
La mayor y más antigua de ellas es Eagle Roofing, fabricante de tejas de hormigón con cuatro plantas de fabricación y dos almacenes que dan servicio a Estados Unidos y Canadá.
Otra división es Mountain Lakes, un camping privado para socios. Este complejo de camping y pesca de 5 estrellas está situado en el Bosque Nacional de San Bernardino, California. Los socios pueden disfrutar de multitud de actividades y servicios, donde las familias llevan generaciones creando recuerdos. Su filosofía es proporcionar la mejor experiencia recreativa al aire libre, instalaciones y servicios posibles.
Una división más reciente que pronto utilizará la App, Innovacyn, se dedica a productos para el tratamiento de heridas en los mercados de salud humana y veterinaria. Todas las empresas se consideran entidades jurídicas independientes de Burlingame Industries, pero algunos departamentos, como el de informática, están centralizados.
Fundada: 1989
Industria: Varios
Sede central: Rialto, California, EE.UU.
Go-Live con Anvaigo: 80 usuarios en total
Páginas web:
www.eagleroofing.com
www.mountainlakesca.com
Burlingame buscaba una aplicación nativa de Dynamics para su sistema NAV que pudieran desarrollar ellos mismos. Miraron otras soluciones, pero prefirieron la capacidad offline que ofrecía Anvaigo. La integración en Dynamics también fue un factor que contribuyó, ya que les gustó la comunicación limpia y sencilla entre la aplicación y su Dynamics. Fue una gran ventaja poder decirle a la aplicación que enviara y recibiera datos directamente de Dynamics.
La app debe cumplir los siguientes requisitos:
Burlingame había estudiado otras soluciones anteriormente, pero prefería las funciones que ofrecía Anvaigo. Se pusieron en contacto con el equipo de Anvaigo para obtener una licencia de prueba y una demostración. Las características decisivas fueron la recogida de firmas digitales y la posibilidad de utilizar un escáner de códigos de barras, lo que hizo fácil decidirse por Anvaigo.
Anvaigo Mobile App ayuda a los conductores de carretillas elevadoras a recuperar el conocimiento de embarque a través de Anvaigo App para cargar las carretillas. Después de escanear el BOL, el operador carga las cantidades que se muestran en la app. Una vez completada la carga, el operador hace fotos de la carga para demostrar que se ha hecho correctamente, antes de recoger finalmente la firma del conductor.
Una vez contabilizado el envío, el cliente puede entrar en el portal de Eagle Roofing y descargar la factura y los detalles del envío con las fotos y la firma correspondientes.
Los conductores de carretillas elevadoras también utilizan Anvaigo Mobile App para el movimiento de contenedores y el inventario. Como las ubicaciones de las baldosas en el patio están registradas en Dynamics, es fácil para el equipo ver y actualizar las ubicaciones a medida que mueven las existencias por el patio: añadiendo nuevas existencias de los hornos y reponiendo las ubicaciones vacías. Al hacer el inventario cada mes más o menos, el equipo tiene acceso a las hojas de recuento y puede registrar directamente las cantidades en la aplicación, transfiriendo las cantidades actualizadas directamente a Dynamics.
El equipo de ventas de Eagle Roofing tiene un escenario diferente para su Anvaigo Sales App, donde registran sus gastos. Pueden crear un nuevo gasto, añadir fotos de los recibos, registrar el tipo de gasto y enviar el informe para su aprobación. Los gestores disponen de un módulo adicional para ver el total de gastos y ventas, que luego pueden aprobar y sincronizar con Dynamics.
El equipo de Mountain Lakes utiliza su Anvaigo Mobile App en dos equipos distintos. El camping necesita mantenimiento (limpieza, guardas, atención al cliente y mantenimiento normal), así que el equipo de Burlingame creó órdenes de trabajo. Cada equipo puede crear una orden de trabajo, asignarla a un departamento, escribir una descripción, hacer fotos y enviarla al jefe de equipo correcto. A continuación, los jefes de equipo pueden añadir un estado, una fecha de finalización y una prioridad, y luego asignar la orden de trabajo internamente. Cada miembro del equipo puede ver sus tareas del día y procesarlas en consecuencia. La propia Dynamics crea incluso órdenes de trabajo, como una solicitud de limpieza cuando un visitante ha abandonado una cabaña. Casi el 80% de los empleados utilizan la aplicación.
Una aplicación más reciente, que se lanzará en breve, está vinculada a las pulseras con código de barras que se entregan a cada visitante, para ayudar a controlar quién está en el parque. Estos códigos de barras están vinculados a la reserva en Dynamics, y el personal del camping puede escanearlos rápidamente y ver los detalles. Esto ayudará al personal, tanto en las puertas como en el restaurante y el bar, y en caso de incendios o incidentes.
El equipo de Innovacyn también quiere utilizar Anvaigo Mobile App para sus movimientos de existencias e inventario. Como ya existe una aplicación similar para Eagle Roofing, el equipo de Burlingame podrá aplicarla con sólo unas pocas modificaciones, como estanterías en lugar de contenedores.
Una vez tomada la decisión de optar por Anvaigo, todo fue muy rápido. Burlingame trabajó con un socio de implantación en EEUU, NAVDNA, que les proporcionó una semana de formación in situ. Fue durante esta primera formación cuando pudieron completar la primera versión de la aplicación de carga. Todas las pruebas y mejoras adicionales fueron realizadas posteriormente por Alex Flores y su equipo.
Burlingame tiene su propio equipo informático y su propio sandbox. Esto es muy importante para su propietario, para que puedan encargarse de todo internamente, sin esperar presupuestos o disponibilidad de un socio. Necesitan ser ágiles con sus cambios, e incluso realizar actualizaciones el mismo día.
La Anvaigo Mobile App ha permitido a Burlingame acelerar significativamente su proceso, eliminando errores y pasando a trabajar casi sin papel. Los equipos de Eagle Roofing disponen ahora de la información más reciente, accesible digitalmente tanto en la carretera como en el patio. Los equipos de Mountain Lakes pueden responder rápidamente a cualquier solicitud de mantenimiento y acceder a toda la información relevante de la reserva en cualquier momento.
Si una aplicación funciona para una división, el equipo de Burlingame intenta imitarla para las demás empresas, adaptándola a las necesidades y procesos empresariales individuales. Por ejemplo, están estudiando la posibilidad de utilizar la aplicación de movimiento de contenedores e inventario de Eagle Roofing e implementarla en Innovacyn, tras realizar algunas adaptaciones.
Imágenes superiores: los carretilleros de Eagle Roofing tienen acceso a todos sus procesos desde la pantalla principal, como los BOL de carga.
Imagen superior: la aplicación Mountain Lakes permite a su equipo registrar todos los detalles necesarios para completar una orden de trabajo.
Experimenta nuevos procesos de trabajo completamente digitalizados para los técnicos de servicio. Crea un informe de servicio e imprímelo in situ. Haz fotos para la documentación o comprueba la disponibilidad de piezas de repuesto. Toda la información se recupera y captura a través de la app, totalmente offline, sin necesidad de contactar con Microsoft Dynamics NAV.
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