Les exigences en matière d’applications ont évolué au cours des dernières années. Une application réussie ne repose pas uniquement sur ses fonctionnalités ; une bonne convivialité est de plus en plus importante. Elle devient le facteur clé pour améliorer l’acceptation par les utilisateurs et la qualité des données.
Facteurs clés d’une bonne utilisabilité
Undesign moderne et attrayant Votre application doit être chic ! - Une utilisation simple et intuitive Qui lit les manuels aujourd’hui ?
- Rapide et réactif Qui veut attendre une application ?
- Vues nettoyées Suppression des champs inutilisés, en particulier pour les petits écrans
- Disponibilité garantie Les applications doivent être disponibles en permanence.
Qu’est-ce que cela signifie dans la pratique ?
Tous les aspects doivent être revérifiés lors de l’évaluation de la solution.
Veuillez poser les questions suivantes :
- Le design de l’application vous plaît-il ?
- L’application suit-elle des guides de style bien connus des utilisateurs ? Si ce n’est pas le cas, une utilisation intuitive n’est pas possible. Trouvez-vous facilement toutes les fonctionnalités nécessaires ?
- Quelle est la vitesse de saisie des données ? Faut-il attendre pour recevoir ou saisir des données ? Y a-t-il un temps d’attente pour la connexion ou le téléchargement ?
- Combien de champs ou de vues inutilisés y a-t-il dans l’application actuelle ? Puis-je facilement l’adapter à mes besoins ?
- L’application nécessite-t-elle une connexion internet ? L’application répond-elle toujours, même avec des connexions lentes ? Dois-je passer manuellement du mode hors ligne au mode en ligne ? Ou l’application le fait-elle automatiquement ?
Il s’agit là d’un grand nombre de questions importantes auxquelles il faut répondre dans le cadre d’un essai.
La facilité d’utilisation est une priorité absolue
Une nouvelle étude réalisée par RWTH Aachen, Schwetz Consulting et Trovarit sur les logiciels de gestion de la relation client (CRM) donne des réponses sur l’importance des différents aspects du logiciel. Le résultat : La facilité d’utilisation a le plus grand potentiel d’amélioration du logiciel. Les principaux problèmes liés aux applications de gestion de la relation client sont les suivants : faible acceptation par les utilisateurs, qualité des données, facilité d’utilisation et performances.
Lire l’article complet sur Computerwoche (allemand).
Source (en allemand) : http://www.computerwoche.de/a/crm-anwender-wollen-bessere-usability-und-mobile-unterstuetzung,3218799
Exemple de facilité d’utilisation
L’espace sur les appareils mobiles est limité : Une application mobile doit présenter les champs les plus importants uniquement dans une bonne mise en page.
Votre entreprise est unique ! Aucune application par défaut ne peut répondre parfaitement à tous vos besoins. C’est pourquoi vous avez toujours besoin d’une boîte à outils flexible pour adapter la présentation et les processus à vos besoins.
La personnalisation de l’interface utilisateur devrait se faire en quelques clics de souris seulement.
Développement fastidieux ou configuration facile à utiliser en quelques minutes ? Avec Anvaigo Mobile App, c’est un jeu d’enfant : Quelques clics de souris suffisent pour configurer la présentation de l’application.
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