Zainstaluj Anvaigo Service App
Niniejsza instalacja opisuje instalację Anvaigo Service App w aktualnej wersji dla Business Central Online i dla instalacji OnPrem typu „Anvaigo AB”. Przegląd różnych typów instalacji Anvaigo jest dostępny na stronie podręcznika Wymagania systemowe.
Wymagania
Istnieje kilka warunków wstępnych, które muszą zostać spełnione przed instalacją. Zostały one opisane w tej sekcji. Następnie opisano tworzenie zlecenia serwisowego, które staje się widoczne w Anvaigo Service App.
Wymagania licencyjne
Rozwiązanie usługowe Microsoft Dynamics wymaga „Premium Edition” Business Central. Jeśli obecnie licencjonowana jest tylko mniejsza wersja „Essential Edition”, należy skontaktować się z administratorem lub partnerem Microsoft w celu zakupu odpowiedniej licencji. (Stan na październik 2022 r.).
Ustawienie „User Experience: Premium”
Jeśli licencja Microsoft Dynamics jest już „Premium Edition”, „User Experience” w danych firmy („Company Information”) musi być ustawiona na wartość „Premium”.
Konfiguracja modułu serwisowego
Aby Anvaigo Service App App działała prawidłowo, moduł serwisowy musi być skonfigurowany w Microsoft Dynamics. Zwykle jest to wykonywane przez wspierającego partnera Microsoft Dynamics. W tym przypadku konfiguracja zarządzania usługami jest konfigurowana za pomocą np. seria numerów i strefy zasobów usługowych.
To, czy moduł serwisowy jest skonfigurowany, można sprawdzić na przykład na tych dwóch stronach:
Strona “Konfiguracja zarządzania usługami”
Ta strona powinna zawierać skonfigurowane wartości, w szczególności serię numerów dla zleceń serwisowych.
Strefy usług zasobów
Strona Resource Service Zones powinna zostać zdefiniowana, aby można było utworzyć mapping techników serwisowych (zasobów) i stref serwisowych “” .
Alternatywnie można zaimportować środowisko danych demonstracyjnych CRONUS w środowisku piaskownicy: Procedura została opisana w następnej sekcji.
Import przykładowych danych do Business Central
Większość środowisk ewaluacyjnych Microsoft Dynamics nie zawiera konfiguracji modułu Service. Jeśli chcesz przetestować Anvaigo Service App w środowisku piaskownicy z danymi demonstracyjnymi CRONUS, dostępne jest łatwe w instalacji zaawansowane środowisko demonstracyjne.
Ważne: Ta instalacja powinna być wykonywana tylko w środowiskach piaskownicy z danymi demonstracyjnymi CRONUS i nigdy nie powinna być wykonywana w systemie na żywo. W środowiskach produkcyjnych należy przeprowadzić ręczną konfigurację modułu serwisowego u partnera Microsoft Dynamics.
W zależności od wersji Dynamics i lokalizacji, lista predefiniowanych pakietów będzie oferować różne pakiety/nazwy. Wybierz pakiet „Rozszerzony”.
Liczba tabel i rekordów może się różnić w zależności od lokalizacji i wersji Dynamics. Po zakończeniu importu można sprawdzić dwie konfiguracje opisane powyżej (Service Management Setup i Resource Service Zones), aby sprawdzić, czy dane zostały uwzględnione.
Instalacja Anvaigo Service App
Anvaigo Service App jest instalowana w Business Central Online za pośrednictwem App Source. Instalacje OnPrem otrzymują rozszerzenie od Anvaigo do pobrania.
Instalacja rozpoczyna się za pośrednictwem „Kreatora konfiguracji aplikacji mobilnej Anvaigo”.
Najpierw tworzona jest instancja Anvaigo, która jest wymagana do komunikacji między Anvaigo Mobile App Client a Business Central.
Proces instalacji polegający na utworzeniu instancji aplikacji mobilnej Anvaigo został opisany w niniejszej instrukcji dla instalacji w BC Online (Anvaigo A1).
Następnie instalowana i konfigurowana jest Anvaigo Service App. Jeśli nie widzisz jeszcze tego ekranu, zapoznaj się z powyższą instrukcją instalacji instancji Anvaigo.
Możesz najpierw zainstalować Anvaigo Service App z ustawieniami domyślnymi. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w tej konfiguracji, możesz ponownie uruchomić Kreatora konfiguracji Anvaigo i zmienić te wartości później. Szczegóły wartości konfiguracyjnych są wyjaśnione w etykietach narzędzi.
Na tej stronie utworzysz użytkownika Anvaigo. Połącz to z użytkownikiem Dynamics i wybierz odpowiedni zasób.
Więcej informacji na temat „stref usług” i ich przypisania do zasobów i dłużników znajduje się w dalszej części tego podręcznika. Jeśli jeszcze tego nie skonfigurowałeś, możesz wybrać nieodpowiedni zasób w tym momencie i skonfigurować „Strefy usług” i ich przypisania później.
Jeśli pobrałeś wstępnie zdefiniowane środowisko demonstracyjne CRONUS, możesz już znaleźć odpowiednie zasoby.
Po utworzeniu użytkownika demonstracyjnego Anvaigo Service zobaczysz wynik instalacji:
Więcej informacji na temat różnych sposobów tworzenia zleceń serwisowych dla Anvaigo Service App można znaleźć w poniższym rozdziale, korzystając z aplikacji Dynamics lub aplikacji.
Jeśli Anvaigo Service App App nie działa jeszcze zgodnie z oczekiwaniami, mogą być wymagane dalsze konfiguracje w środowisku Microsoft Dynamics. Prosimy o kontakt z partnerem Microsoft Dynamics lub działem pomocy technicznej Anvaigo. Z przyjemnością służymy pomocą.
Tworzenie zamówienia usługi
Anvaigo Service App umożliwia tworzenie zleceń serwisowych bezpośrednio w aplikacji. Jest to przydatne w przypadku doraźnych zgłoszeń serwisowych, dzięki czemu technik serwisowy może reagować niezależnie i elastycznie. Jednak bardzo często wizyta serwisowa w celu konserwacji lub naprawy u klienta jest planowana z wyprzedzeniem. Planowanie zleceń serwisowych jest możliwe w Microsoft Dynamics 365 Business Central, ale jest bardzo proste w standardzie. W tej sekcji wyjaśniamy, jak utworzyć zlecenie serwisowe, aby było widoczne w Anvaigo Service App App jako zaplanowane zlecenie serwisowe. W celu lepszego planowania zalecamy korzystanie z programu „Dime Scheduler” firmy„Dime Software„. Oferuje to graficzne rozwiązanie do planowania.
Przygotowania
Najpierw należy skonfigurować moduł serwisowy – patrz sekcja powyżej.
Konfigurowanie „Stref usług” i „Stref usług zasobów
Uwaga: Jeśli nie znajdziesz tych stron w Microsoft Dynamics, licencja lub „User Experience” nie jest jeszcze ustawiona na „Premium Edition”.
Anvaigo Service App App działa ze „strefami usług” jako przypisanie zasobów do strefy i przypisanie strefy do klienta.
Tworzenie zamówienia usługi
Utwórz nowe zlecenie serwisowe dla klienta, który ma przypisaną „Strefę serwisową”.
Utworzenie linii z pozycją usługi lub pozycją:
Planowanie zlecenia usługi: Przypisanie wiersza do zasobu ze specyfikacją czasu. Można to zrobić za pomocą graficznej tablicy planowania za pośrednictwem Dime Scheduler.
Należy wybrać zasób, który jest odpowiedzialny za tego klienta w „Strefie usług”.
Anvaigo Service App App obsługuje planowanie na poziomie godzinowym, umożliwiając wyświetlanie kolumn Godzina rozpoczęcia i Godzina zakończenia poprzez personalizację.
Utworzone i zaplanowane zlecenie serwisowe można teraz znaleźć w aplikacji Serwis w sekcji „Mój serwis”.
