Anvaigo Service App installeren
Deze installatie beschrijft de installatie van Anvaigo Service App in de huidige versie voor Business Central Online en voor OnPrem-installaties van het type “Anvaigo AB”. Het overzicht van verschillende soorten Anvaigo-installaties is beschikbaar op de pagina Systeemvereisten van de handleiding.
Vereisten
Voor een installatie moet aan een aantal voorwaarden worden voldaan. Deze worden in dit hoofdstuk beschreven. Vervolgens wordt het aanmaken van een serviceorder beschreven, zoals deze zichtbaar wordt in de Anvaigo Service App.
Licentievereisten
Voor de Microsoft Dynamics serviceoplossing is de “Premium Edition” van Business Central vereist. Als je momenteel alleen de kleinere, “Essential Edition” gelicenseerd hebt, neem dan contact op met je beheerder of Microsoft Partner om een geschikte licentie aan te schaffen. (Vanaf oktober 2022).
De “Gebruikerservaring: Premium” instellen
Als de Microsoft Dynamics licentie al een “Premium Edition” is, moet de “Gebruikerservaring” in de bedrijfsgegevens (“Bedrijfsinformatie”) worden ingesteld op de waarde “Premium”.
Servicemodule instellen
Om de Anvaigo Service App goed te laten functioneren, moet de servicemodule zijn ingesteld in Microsoft Dynamics. Dit wordt meestal gedaan door uw ondersteunende Microsoft Dynamics-partner. Hier wordt de servicebeheerinstelling geconfigureerd met bijv. nummerreeksen en Service Resource Zones.
Of de servicemodule is geconfigureerd, kan bijvoorbeeld op deze twee pagina’s worden gecontroleerd:
Pagina “Servicebeheer instellen”
Deze pagina moet geconfigureerde waarden bevatten, vooral de nummerreeks voor serviceopdrachten.
Hulpbron-dienstzones
De Resource Service Zones pagina moet worden gedefinieerd zodat de mapping van servicetechnici (resources) en “servicezones” kan worden vastgesteld.
Als alternatief kan een CRONUS demo data omgeving geïmporteerd worden in een sandbox omgeving: De procedure wordt beschreven in de volgende sectie.
Voorbeeldgegevens importeren in Business Central
De meeste Microsoft Dynamics evaluatieomgevingen bevatten geen setup voor de Servicemodule. Als u de Anvaigo Service App in een sandbox-omgeving met CRONUS-demogegevens wilt testen, is er een eenvoudig te installeren geavanceerde demo-omgeving.
Belangrijk: Deze installatie mag alleen worden uitgevoerd voor sandbox-omgevingen met CRONUS demo-gegevens en mag nooit worden uitgevoerd in het live systeem. Voer in productieomgevingen de handmatige installatie van de servicemodule uit met uw Microsoft Dynamics Partner.
Afhankelijk van de Dynamics versie en lokalisatie, zal de lijst met voorgedefinieerde pakketten verschillende pakketten/namen bieden. Kies het pakket “Uitgebreid”.
Het aantal tabellen en records kan verschillen, afhankelijk van de lokalisatie en Dynamics-versie. Zodra het importeren is voltooid, kunnen de twee hierboven beschreven instellingen (Service Management Setup en Resource Service Zones) worden gecontroleerd om te zien of de gegevens nu zijn opgenomen.
De Anvaigo Service App installeren
De Anvaigo Service App wordt geïnstalleerd in Business Central Online via App Source. OnPrem-installaties ontvangen de extensie van Anvaigo om te downloaden.
De installatie wordt gestart via de “Anvaigo Mobile App Setup Wizard”.
Eerst wordt een Anvaigo-instantie gemaakt, die nodig is voor de communicatie tussen de Anvaigo Mobile App Client en Business Central.
Het installatieproces voor het aanmaken van een Anvaigo Mobile App Instance wordt in deze handleiding beschreven voor een installatie in BC Online (Anvaigo A1).
Vervolgens wordt de Anvaigo Service App geïnstalleerd en geconfigureerd. Als je dit scherm nog niet ziet, doorloop dan de installatiehandleiding van de Anvaigo Instance hierboven.
U kunt de Anvaigo Service App eerst met standaardinstellingen installeren. Als u deze configuratie wilt wijzigen, kunt u de Anvaigo Setup Wizard opnieuw uitvoeren en deze waarden later wijzigen. De details van de configuratiewaarden worden uitgelegd in de tool-tips.
Op deze pagina maakt u een Anvaigo-gebruiker aan. Verbind dit met een Dynamics-gebruiker en selecteer een geschikte bron.
Meer informatie over “Service Zones” en hun toewijzingen aan Resources en Debiteuren wordt verderop in deze handleiding beschreven. Als je dit nog niet hebt ingesteld, kun je nu een niet-geschikte bron selecteren en later de “Service Zones” en hun toewijzingen configureren.
Als u een voorgedefinieerde CRONUS demo-omgeving hebt gedownload, vindt u mogelijk al geschikte bronnen.
Nadat je een Anvaigo Service demospeler hebt gemaakt, zie je het resultaat van de installatie:
In het hoofdstuk hieronder vindt u meer informatie over de verschillende manieren om Service Orders aan te maken voor de Anvaigo Service App, met Dynamics of met de app.
Als de Anvaigo Service App nog niet naar verwachting werkt, zijn er mogelijk verdere configuraties nodig in uw Microsoft Dynamics-omgeving. Neem contact op met uw Microsoft Dynamics Partner of Anvaigo Support. Met plezier, we kijken ernaar uit om u te helpen.
Een serviceorder aanmaken
Met de Anvaigo Service App kan direct in de app een serviceorder worden aangemaakt. Dit is handig voor ad-hoc serviceverzoeken, zodat de servicetechnicus onafhankelijk en flexibel kan reageren. Heel vaak wordt de serviceafspraak voor onderhoud of reparatie bij de klant echter van tevoren gepland. Het inplannen van serviceorders is mogelijk in Microsoft Dynamics 365 Business Central, maar het is standaard heel eenvoudig gehouden. In dit gedeelte leggen we uit hoe je een serviceorder maakt, zodat deze zichtbaar is in de Anvaigo Service App als een geplande serviceorder. Voor een betere planning raden we aan de “Dime Scheduler” van het bedrijf“Dime Software” te gebruiken. Dit biedt een grafische planningsoplossing.
Voorbereidingen
Eerst moet de servicemodule worden ingesteld – zie sectie hierboven.
De “Service Zones” en “Resource Service Zones” instellen
Opmerking: Als u deze pagina’s niet vindt in Microsoft Dynamics, is de licentie of de “Gebruikerservaring” nog niet ingesteld op de “Premium Edition”.
De Anvaigo Service App werkt met “Service Zones” zoals een toewijzing van resources aan een zone en een toewijzing van een zone aan een klant.
Een serviceorder aanmaken
Maak een nieuwe serviceorder aan voor een klant waaraan een “Servicezone” is toegewezen.
Aanmaken van een regel met een serviceartikel of een artikel:
De serviceorder plannen: De rij toewijzen aan een resource met een tijdspecificatie. Dit kan met een grafisch planbord via de Dime Scheduler.
Er moet een resource worden geselecteerd die verantwoordelijk is voor deze klant in de “Service Zone”.
De Anvaigo Service App ondersteunt planning op uurniveau, waarbij de kolommen Begintijd en Eindtijd via personalisatie kunnen worden weergegeven.
De serviceopdracht die nu is aangemaakt en ingepland, kan nu worden gevonden in de Service App onder “Mijn service”.
