Installer l’Anvaigo Service App

Cette installation décrit l’installation de l’Anvaigo Service App dans la version actuelle pour Business Central Online et pour l’installation OnPrem de type « Anvaigo AB ». L’aperçu des différents types d’installations d’Anvaigo est disponible sur la page du manuel intitulée Exigences du système.

Exigences

Quelques conditions préalables doivent être remplies avant l’installation. Ils sont décrits dans cette section. Ensuite, la création d’un ordre de service est décrite, tel qu’il devient visible dans l’Anvaigo Service App

Exigences en matière de licence

La solution de service Microsoft Dynamics nécessite la « Premium Edition » de Business Central. Si vous ne disposez actuellement que de la petite édition « Essential Edition », veuillez contacter votre administrateur ou votre partenaire Microsoft pour acheter une licence appropriée. (à partir d’octobre 2022).

Paramétrage de l’option « User Experience : Premium »

Si la licence Microsoft Dynamics est déjà une « Edition Premium », l' »Expérience utilisateur » dans les données de l’entreprise (« Informations sur l’entreprise ») doit être réglée sur la valeur « Premium ».

Configuration du module de service

Pour que l’Anvaigo Service App fonctionne correctement, le module de service doit être configuré dans Microsoft Dynamics. Cette opération est généralement effectuée par votre partenaire Microsoft Dynamics. Ici, la configuration de la gestion des services est configurée avec, par exemple, les éléments suivants et les zones de ressources de service.

Ces deux pages permettent de vérifier si le module de service est configuré, par exemple :

Page “Configuration de la gestion des services”

Cette page doit contenir des valeurs configurées, en particulier la série de numéros pour les ordres de service.

Zones de services de ressources

La page « Resource Service Zones » doit être définie de manière à pouvoir établir la mapping des techniciens de service (ressources) et des zones de service “” .

Il est également possible d’importer un environnement de données de démonstration CRONUS dans un environnement « bac à sable » : La procédure est décrite dans la section suivante.

Importer des échantillons de données dans Business Central

La plupart des environnements d’évaluation de Microsoft Dynamics n’incluent pas de configuration pour le module Service. Si vous souhaitez tester l’Anvaigo Service App dans un environnement sandbox avec des données de démonstration CRONUS, il existe un environnement de démonstration avancé facile à installer.

Important : cette installation ne doit être effectuée que dans des environnements de type « bac à sable » avec des données de démonstration CRONUS et ne doit jamais être effectuée dans le système réel. Dans les environnements de production, veuillez effectuer la configuration manuelle du module de service avec votre partenaire Microsoft Dynamics.

En fonction de la version de Dynamics et de la localisation, la liste des paquets prédéfinis proposera différents paquets/noms. Veuillez choisir l’offre « Extended ».

Le nombre de tables et d’enregistrements peut varier en fonction de la localisation et de la version de Dynamics. Une fois l’importation terminée, les deux configurations décrites ci-dessus (Configuration de la gestion des services et Zones de services de ressources) peuvent être vérifiées pour voir si les données sont maintenant incluses.

Installation de l’Anvaigo Service App

L’Anvaigo Service App est installée dans Business Central Online via App Source. Les installations OnPrem reçoivent l’extension d’Anvaigo pour téléchargement.

L’installation est lancée via l’assistant d’installation de l’application mobile Anvaigo.

Tout d’abord, une instance Anvaigo est créée, ce qui est nécessaire pour la communication entre le Anvaigo Mobile App Client et Business Central.

Le processus d’installation de la création d’une instance d’Anvaigo Mobile App est décrit dans ce manuel pour une installation dans BC Online (Anvaigo A1).

Ensuite, l’Anvaigo Service App est installée et configurée. Si vous ne voyez pas encore cet écran, veuillez lire le manuel d’installation de l’instance d’Anvaigo ci-dessus.

Vous pouvez d’abord installer l’Anvaigo Service App avec les paramètres par défaut. Si vous souhaitez modifier cette configuration, vous pouvez réexécuter l’assistant d’installation d’Anvaigo et modifier ces valeurs ultérieurement. Les détails des valeurs de configuration sont expliqués dans les infobulles.

Sur cette page, vous allez créer un utilisateur Anvaigo. Veuillez le mettre en relation avec un utilisateur de Dynamics et sélectionner une ressource appropriée.

De plus amples informations sur les « zones de service » et leur affectation aux ressources et aux débiteurs sont décrites plus loin dans ce manuel. Si vous n’avez pas encore configuré cette fonction, vous pouvez sélectionner une ressource non appropriée à ce stade et configurer les « zones de service » et leurs affectations ultérieurement.
Si vous avez téléchargé un environnement de démonstration CRONUS prédéfini, vous pouvez déjà trouver des ressources appropriées.

Après avoir créé un utilisateur de démonstration d’Anvaigo Service, vous verrez le résultat de l’installation :

Vous trouverez plus d’informations sur les différentes façons de créer des ordres de service pour l’Anvaigo Service App dans le chapitre ci-dessous, soit en utilisant Dynamics, soit en utilisant l’application.

Si l’Anvaigo Service App ne fonctionne pas encore comme prévu, d’autres configurations peuvent être nécessaires dans votre environnement Microsoft Dynamics. Veuillez contacter votre partenaire Microsoft Dynamics ou Anvaigo Support. Nous nous réjouissons de pouvoir vous aider.

Création d’un ordre de service

L’Anvaigo Service App permet de créer un ordre de service directement dans l’application. Ceci est utile pour les demandes de service ad hoc, afin que le technicien de service puisse réagir de manière indépendante et flexible. Cependant, très souvent, le rendez-vous pour l’entretien ou la réparation chez le client est fixé à l’avance. La planification des ordres de service est possible dans Microsoft Dynamics 365 Business Central, mais elle reste très simple dans la norme. Dans cette section, nous expliquons comment créer un ordre de service pour qu’il soit visible dans l’Anvaigo Service App en tant qu’ordre de service planifié. Pour une meilleure planification, nous recommandons d’utiliser le « Dime Scheduler » de la société« Dime Software« . Il s’agit d’une solution de planification graphique.

Préparatifs

Le module de service doit d’abord être configuré – voir la section ci-dessus.

Configuration des « zones de service » et des « zones de service de ressources

Note : Si vous ne trouvez pas ces pages dans Microsoft Dynamics, la licence ou l’expérience utilisateur n’est pas encore réglée sur « Premium Edition ».

L’Anvaigo Service App fonctionne avec des « zones de service » en tant qu’affectation de ressources à une zone et affectation d’une zone à un client.

Création d’un ordre de service

Créez un nouvel ordre de service pour un client auquel une « zone de service » a été attribuée.

Création d’une ligne avec un poste de service ou un poste :

Ordonnancement de l’ordre de service : Affectation de la ligne à une ressource avec une spécification de temps. Cela peut se faire à l’aide d’un tableau de planification graphique via le Dime Scheduler.

Il convient de sélectionner une ressource responsable de ce client dans la « zone de service ».

L’Anvaigo Service App prend en charge la planification au niveau horaire, ce qui permet d’afficher les colonnes Heure de début et Heure de fin par le biais de la personnalisation.

L’ordre de service qui a été créé et planifié peut maintenant être trouvé dans l’application Service sous « Mon service ».